单选题
当顾客向你提出无法满足的要求时，你会采取哪一种做法?（）
A、先向顾客作出承诺，然后再想办法解决
B、向顾客说明实际情况，尽量与顾客达成谅解
C、向顾客说明你公司或该产品其他方面的优势
D、说明实情，向他介绍能够满足其要求的其他公司
单选题
我国磁带录像技术出现于
A、20世纪80年代初
B、20世纪70年代末
C、20世纪70年代初
D、20世纪60年代末
单选题
《法兰克福报和商报>的创办时间是
A、1855年
B、1856年
C、1857年
D、1858年
单选题
根据图书性质选择书心用纸，适宜的是()。
A、文学类图书用胶版印刷纸
B、画册用字典纸
C、古籍用花纹纸
D、大、中型工具书用轻质印刷纸
单选题
麦克卢汉的媒介理论强调“媒介即讯息”，其着眼点是（）
A、受众
B、传播内容
C、传播效果
D、传播渠道
单选题
世界上最早的移动电话研制成功的时间是（）
A、20世纪60年代
B、20世纪70年代
C、20世纪80年代
D、20世纪90年代
单选题
新闻评论中的()是对见解、观点、主张的高度概括或提炼。
单选题
《玩偶之家》的作者是：
A、易卜生
B、高尔基
C、普希金
D、陀思妥耶夫斯基
