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问答题 好玩的H5总是能够引起广泛的传播，从转发动机来看，引起H5传播的心理因素有哪些?请简要说明。（8分）

问答题 【答案】两级传播是关于"传播流"的一种理论。拉扎斯菲尔德等人根据意见领袖在传播过程中的存在，提出大众传播的信息不是直接流向一般受众，而是要经过意见领袖这个中介，即表现为"大众传媒~意见领袖~一般受众"的两级过程。罗杰斯对此作了修正，他把"传播流"区分为"信息流"和"影响流’夕，认为信息的传播可以是一级的，而影响的传播则必然是多级的，从而把"两级传播"模式发展称为"多级"或"N级"模式。.知识沟

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问答题 （25分）如果让人回忆世界杯期间令人深刻的案例，莫非剑走偏锋的电器品牌华帝莫属了，从一开始的热度不高，到后来法国队一路挺进八强，大家都开始热议这个活动。几乎在法国队摘下2018年俄罗斯世界杯冠军的同时，“法国队夺冠，华帝退全款”，在社交媒体上刷屏。众人质疑也好，看笑话也罢，总之华帝是火了。虽说后来7900万退的不是现金，而是购物卡被大家疯狂吐槽，但是华帝的营销不乏是一件出奇制胜的成功案例。（信息摘自网络）（1）结合材料内容，从活动运营的十大环节角度试分析华帝在“法国队夺冠，华帝退全款”活动运营过程中的成功之处及原因。（10分）（2）结合材料内容，分析结合社会热点策划活动的优势以及局限。（5分）（3）活动运营完整流程的十个环节分别是什么？（10分）