单选题

当顾客向你提出无法满足的要求时,你会采取哪一种做法?()

A、先向顾客作出承诺,然后再想办法解决
B、向顾客说明实际情况,尽量与顾客达成谅解
C、向顾客说明你公司或该产品其他方面的优势
D、说明实情,向他介绍能够满足其要求的其他公司

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相关试题

单选题 广播电视受众调查最基本的目的是确定各节目受众的()

A、评价

B、构成

C、数量

D、反馈

单选题 信息采集在编辑出版工作中的作用不包括()。

A、有助于把握图书市场的趋势

B、有助于出版物的科学设计

C、有助于帮助读者选择图书

D、有助于制定营销方案

单选题 “正确的舆论”的含义通常应当包括()。

A、政治方向正确、思想方法正确、话题内容正确

B、政治方向正确、传播内容健康、传播速度快捷

C、政治方向正确、思想方法科学、传播时间适宜

D、政治方向正确、舆论话题适时、舆论强度适中

单选题 ______光源位于被摄对象后侧方向,使被摄对象一个侧面受光,大部分不受光。

A、侧光     

B、顺侧光 

C、侧逆光      

D、逆光

单选题 1957年3月,中华全国新闻工作者协会在北京成立,会长为

A、范长江

B、邓拓

C、徐铸成

D、石西民

单选题 被认为是现代公共关系业“前身”的是19世纪中叶在美国风行的()

A、清垃圾运动

B、报刊宣传活动

C、玻璃屋运动 

D、揭丑运动

单选题 广播电视的主要任务是()

A、娱乐身心 

B、传播新闻

C、传授知识 

D、产业赢利

单选题 马克思主义认为,新闻的本源是。

A、政治

B、趣味

C、事实

D、意识