多选题

顾客的服务需求包括:()。

A、了解企业产品和服务的详细信息
B、需要企业帮助解决产品购买或使用过程中发生的问题
C、与企业有关人员进行网上互动接触
D、了解或参与企业营销全过程这些内容

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相关试题

多选题 摄影用光能起到很多功能下列哪项不是

A、营造气氛

B、表现立体感、 空间感

C、特殊光影效果

D、照明

多选题 摄像机的表意主要包含()

A、摄像机的记录 

B、摄像机的论证

C、摄像机的叙事 

D、摄像机的评论

E、摄像机的抒情

多选题 现阶段的出版物,除图书外还有()等。

A、报纸、期刊

B、互联网出版物

C、音像制品

D、照相底片

E、电子出版物

多选题 下列哪些句子是雨果的

A、自信是成功的第一秘诀  

B、人之患,在好为人师  

C、世上没有卑贱的职业,只有卑贱的人  

D、世界上最宽阔的东西是海洋,比海洋更宽阔的是天空,比天空更宽阔的是人的胸怀  

E、整洁的服装是张可靠的介绍信。

多选题 下列关于数量概念的表述,正确的有()。

A、增加2倍,即过去为1,现在为3

B、增加2倍,即过去为1,现在为2

C、降低60%,即过去为100,现在为60

D、降低60%,即过去为100,现在为40

E、超额60%,即定额为100,现在为160

多选题 通过对G—W—G’资本总公式的分析,可以发现()

A、追求剩余价值是资本运动的目的,资本是带来剩余价值的价值

B、在流通中购买特殊商品劳动力是货币转化为资本的条件

C、剩余价值是在流通中产生的

D、剩余价值不是在流通中产生的,但不能离开流通

多选题 网络作为新媒体的优势

A、 网络是信息社会的重要标志,它于1969年起源于美国,经历了从军事运用到全面商业化的发展历程,形成了真正的“信息高速公路”。列文斯通提到:“网络带来的新气象,在于它结合了互动性以及那些对大众媒介来说是创新性的特征:没有限制的内容范围,广大的受众规模以及表现出传播的全球性本质。”网络作为新媒体有其自身优势:

B、(一)交互性。网络新媒体的传播方式可分为以下四种:多人对个人,个人对个人和个人对多人的异步传播,是指信息接收者通过使用网络上寻找信息的活动,例如浏览网页和远程通信等;个人对个人的异步传播,如电子邮件;个人对个人、个人对少数人、个人对多人的同步传播,例如网络在线闲谈、多用户游戏等;多人对多人的异步传播,如新闻讨论组、电子公告牌和电子论坛等。在第一类中,用户只是作为信息的接收者。而在后三类里,用户很有可能是信息的发布者或交流者。由此可见,网络新媒体的传播方式最突出的变化即为“受众”不仅仅是指大众,也可能是个人,“受众”不仅是信息的接收者,也可能是信息的发布者。

C、   (二)分众性。互联网更加适应受众需求的多样化和受众市场的细分化。互联网的交互性特征引起了用户分化。它将目标受众按年龄、性别、种族、社会地位、文化程度、兴趣爱好、专业程度等标准划分为一个个群体,从而有针对性为这些不同的群体提供信息服务。所以说,这是具有小众化倾向的传播。由于媒体生存与发展必然与受众群体数量密切相关,所以每个受众群体仍然保有一定数量。

D、  (三)复合性。通过互联网传递信息突破了传统媒体传递信息的单一性,互联网传递实现了信息传播的图文声一体化,它将文字、图像、声音、视频、音频等完全融合。其复合性也充分体现了传播形态的多样性特点。它将报纸、电视、广播的传播手段与传播方式基于一体,其形式的多样化是前所未有的。它将各种接受终端,各种传输渠道,各种信息形态整合一起,从而保证用户可在任何地方、通过任何终端进入新媒体网络。

多选题 关于词典的所属类别,下列表述中正确的是()。

A、《现代汉语词典》是语文词典

B、《经济大词典》是专科词典

C、《中国大百科全书》是综合性词典

D、《古今图书集成》是语文词典

E、《辞海》是综合性词典