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问答题 案例分析:某企业生产的产品被“3.15”晚会列入不合格产品加以曝光。对此,企业员工深感震惊与意外,因为此产品长期以来一直被视为优秀产品,颇受消费者青睐。面对突如其来的打击,企业当即与实施曝光行为的媒体取得了联系,弄清了被曝光的原因及依据。企业发现,问题出在管理企业的行业主管部门之间标准的不一致上。长期以来,该企业一直按轻工部门的标准进行生产,此次曝光依据的是另一行业主管部门的标准,而两个标准之间存在着不可调和的矛盾。至此,企业将被曝光的背景迅速形成书面材料,然后上报市政府主管领导。与此同时,将情况反映给相关媒体。问题真相大白后,政府有关部门采取行动,解决了政府自身管理上存在的问题,同时,媒体也采取了有利于该企业的补偿性宣传措施,以挽回曝光给企业带来的影响。问题:运用所掌握的公关知识分析该企业处理曝光事件的成功之处。
问答题 加工(26分)请阅读分析下面一篇短文,并按照稿件加工的要求进行编辑加工。伯乐难寻〖英国《泰晤士报》七月十九日报导〗英国的一位名叫戴维·格拉斯曼的失望的作家,花了几个月的时间给自己的新书“自由之塔”寻找出版商,却无结果而告终,这让他充满了挫败之感。他想捡验一下如今的出版商是否具有惠眼,能够发现真正优秀的作品。于是,他将简·奥斯汀的三部作品(“傲慢与偏见”“诺桑觉寺”和“劝导”)的目录和前几页打印出来,只对其中的标题和人物名字作了改动,分别寄给了18家出版商,然后坐等出版商的回音。结果,格拉斯曼收到了一沓拒绝信,包括企鹅图书有限公司的拒绝信。企鹅图书有限公司在回信中说:作品“很有创意,很有趣,”但不适合本公司出书。令人哭笑不得的是,简·奥斯汀的这三部作品原本都是这家公司出版的。格拉斯曼拿着一沓出版商的复信,怒不可遏却又无可耐何。