案例分析:某企业生产的产品被“3.15”晚会列入不合格产品加以曝光。对此,企业员工深感震惊与意外,因为此产品长期以来一直被视为优秀产品,颇受消费者青睐。
面对突如其来的打击,企业当即与实施曝光行为的媒体取得了联系,弄清了被曝光的原因及依据。企业发现,问题出在管理企业的行业主管部门之间标准的不一致上。
长期以来,该企业一直按轻工部门的标准进行生产,此次曝光依据的是另一行业主管部门的标准,而两个标准之间存在着不可调和的矛盾。
至此,企业将被曝光的背景迅速形成书面材料,然后上报市政府主管领导。与此同时,将情况反映给相关媒体。问题真相大白后,政府有关部门采取行动,
解决了政府自身管理上存在的问题,同时,媒体也采取了有利于该企业的补偿性宣传措施,以挽回曝光给企业带来的影响。
问题:运用所掌握的公关知识分析该企业处理曝光事件的成功之处。
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问答题 改正校样(25分)改正下列校样中的错误。如发现差错,但根据文中给出的信息无法改正,可指出其中存在的具体问题并提出修改思路。改不误为误,倒扣分。闲话生肖生肖本是用于纪年的一套符号,是古代天文历法的一部分,后来成为了普遍被人们认同的生肖历法。十二种生肖动物,大致可将其分为三类:一类是已被训化的“六畜”,即牛、马、羊、猪、狗、鸡。第二类是与人的日常生活有着密切关系的野生动物,即虎、兔、猴、鼠、蛇。第三类是中国人象征性的吉祥物——龙。历史上,人们对这十二种动物多有论及,有许多烩炙人口的诗句和耳熟能详的成语。鼠,因其为害人类而成为“四害”之一。《诗经·颀鼠》明确表达了对鼠害的憎恶和无奈。“獐头鼠目”、“贼眉鼠眼”成了行止不雅、卑下鬼崇者的代名词,“老鼠过街,人人喊打”更是表达了对人类公敌的痛恨。牛,以其勤奋耐劳而受到人们的倚重。农耕时代,牛是人类忠实的帮手。“俯首甘为儒子牛”赞其默默付出不求回报,花“九牛二虎之力”言其费力之大。古时以“执牛耳”形容地位高、权威大,近年更以“史上最牛”极言某人某事的不可思议和超乎想象。虎,以其威猛雄伟、君临山野而成为尊严和力量的化身。“龙镶虎步”言其威严,“虎视耽耽”言其凶猛。正因为虎独往独来,傲视群雄,是真正的王者,所以历史上伏虎英雄的故事才代代流传,如卞庄、武松等。特别值得一提的是冯妇,力能攘臂搏虎,为后人所传颂。兔,柔弱温顺,目光中透出的敦厚和惶恐惹人怜惜。不过,弱者毕竟是弱者,尽管“狡兔三窟”,“动如脱兔”,但藏和逃却是它们求生的仅有手段。“守株待兔”这一幽默谐谑的成语两千年来令无数世人引以为诫,亦显出兔的悲剧意味。就连《史记》卷92《淮阴侯列传》提到“狡兔死,良狗烹”,感谓的也只是被烹之良狗,而非狡兔之死。龙,是中国神话传说中一种神异动物,因其能兴云雨、利万物而受到人们的顶礼膜拜。古往今来,中国人自称是龙的传人,龙成了中华民族的象征。《尚书·益谡》即有关于龙的记载。历代帝王,均以真龙天子自居,其后代称为“龙子龙孙”,就连帝王归西,也要叫做“龙驭上宾”。但自称为龙也不是帝王的专利,百姓间也可以“藏龙卧虎”、“龙吟虎啸”等作喻,以示对龙的尊崇。但人们所好,乃虚拟暇想之龙,一旦真“龙”来临,恐难逃“叶公好龙”之讥。…………
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