自媒体意见领袖与企业危机公关(找麦当劳的例子)
例子:央视报道播出之后仅仅一个小时,麦当劳新浪官方微博即发出声明,承认这是一次违规事件,表示将立即调查,严肃处理,并在未来进行改善。这一快速回应让麦当劳迅速占据了舆论制高点。第二天各传媒报道这一事件时几乎都会附带提及这一表明积极态度的微博声明,麦当劳的企业形象也因此在这一事件中得到了保全。符合速度第一原则。
除了第一时间发布致歉声明,企业相关负责人也及时赶到现场,与公众和媒体进行沟通。此外,对问题店进行停业整顿,并通过媒体释放全国各门店彻底自查的举措,符合系统运行原则。
在这次事件中,麦当劳除了发布致歉声明,还请北京市卫生监督所进行检查,并将检查结果公布于众,虽然检查结果证明麦当劳在卫生方面确实存在问题和漏洞,但让人看到了麦当劳认识错误并勇于改正错误的态度和决心。符合权威证实原则。
相关试题
判断题 简述描写性消息的功能。描写性消息是以描写为基本手段写作的消息,其功能如下:(1)记录活的、有声有色的历史新闻是历史的速记。历史的速记不应只是抽象的概括,还应有形象的描述,用来再现特定历史时期、特定历史环境中的新闻事件的具体情景,以便今人与后人在阅读报纸这部包罗万象的历史巨著时,能够了解当时那个历史瞬间的状貌。(2)发挥形象的感染力、震撼力在各类文字报道中,消息以速度见长。描写性消息的功能在于,它可以在第一时间,通过消息中的画面,对读者造成视觉的、情感的冲击,从而以活的事实,去感染、打动、说服读者。(3)满足读者的视觉需求“再现”,是当代读者的一种心理需求。当代读者中,相当大的一部分是在电视的熏陶中生活的。
判断题 《热血日报》:1925年6月4日创刊于上海,是中共出版的第一家日报,它发表大量新闻和评论,报道上海工商界群众的斗争,评述运动在全国展开的形势,揭露帝国主义的暴行,传播国际进步势力支持中国人民的信息。它同《向导》相互配合,在时效性上弥补了《向导》的不足,对反帝爱国运动起了指导推动作用。
判断题 2013年3月17日,在十二届全国人大一次会议上,习近平在会上强调,实现中国梦必须走中国道路,必须凝聚中国力量,必须弘扬中国精神。()
判断题 通过有限制的活动时间或活动规则,可以营造紧张感,促进受众的购买欲望。
判断题 记者采访犯罪嫌疑人、罪犯的亲属前应征得他们的同意。(√)
判断题 拍黑白风光时,要想使白云突出,最好用黄橙滤色镜。
判断题 中国新闻事业对新闻工作者的基本要求1)热爱党和人民,热爱党和人民的新闻事业,有在新闻岗位上为宣传真理、捍卫真理,为维护党和人民的利益忘我奋斗的献身的精神。2)有一定的马列主义理论水平,十分熟悉党的方针政策。3)乐于深入实际,善于和群众打成一片。4)有较宽广的知识面和一定的专业知识。5)熟练的新闻业务才能;
判断题 新闻消费主义对新闻专业能力的消解,容易导致虚假失实新闻的出现。(√)