判断题 与买家交谈时，有效聆听买家需求，在一定程度上可以提高咨询效率。（）

判断题 中国的新闻改革——30年的三次跨越一.第一次跨越(1979年——1982年):高扬新闻规律的旗帜1、第一次跨越的主课题:高扬新闻规律的旗帜,否定“阶级斗争工具”论,重新恢复报纸作为“新闻纸”的本来面目,是这四年的主课题。2、背景:改革开放刚刚拉开序幕,新闻媒介不可能从实践的突破中概括出新的理论,也不能从借鉴世界各国的模式中得到新的启迪,只能回头找历史上的闪光点,基本是以20世纪四五十年代的党报传统为蓝本,重提1956年新闻改革的老话题。3、四年内所取得的基本成就:(1)(对新闻媒介的性质的重新认定):摈弃“报纸是阶级斗争工具”的性质说,重新肯定新闻事业是以刊登时事为主的,面向社会大众的传播机构;社会主义的新闻事业是党,政府和人民的耳目喉舌,是党联系人民的桥梁;(2)(新闻真实):摈弃“假大空”,提倡“短快新”,尤其重新确立新闻真实性的权威;(3)(新闻报道的内容):随着党的工作重点逐步转移到经济工作上来,经济报道逐步成为新闻媒介的主体;(4)(对新闻价值的确认):纠正了历史错案,肯定了“读者需要论”等是合理性的命题,并以此为立足点,重新确认新闻价值是新闻选择必不可少的标准。当时引起重大争议的是"党性和人民性"的命题。※新闻规律:新闻也像其他自然科学、社会和人文科学一样,也是一门科学,有其特殊的规定性,不能随心所欲,更不能胡作非为。4、评价:虽然此次跨越为50年代老话题的再现,但试图为新闻媒介建立核心概念,构建新闻学框架,为“新闻有学”打了理论基础。二.第二次跨越(从1983年开始):引进信息概念从1983年开始,信息概念引入新闻界,导致新闻媒介功能的重新定位,从而引发新闻媒介的巨大变化。1、学术上表现为信息与宣传两者关系的全国性大争论争论结果:信息概念被普遍接受。新闻媒介不但要从事宣传,还要提供信息,介绍知识,提供娱乐等。2、信息概念的引进给中国新闻界带来的巨变:(1)(媒介结构):媒介结构发生改变。一大批以提供纯信息尤其是经济信息为主的报纸纷纷创办,电台电视台也纷纷开设以提供经济信息为主的新频道。到1988年中国形成三纵三横的媒介结构。(2)(媒介内容)媒介内容构成发生变化,纯信息的新闻逐步在各新闻媒介占据重要地位。(3)(报道样式):新闻报道样式更加丰富多彩,如预测性报道,立体式报道,纯客观报道等新的报道形式大量出现。三.第三次跨越(在1992年后开始):重新认定新闻事业性质——这次是对新闻事业只属于上层建筑范畴的跨越。1、对新闻媒介性质的重新认识(1)、新闻事业属于上层建筑,这是长期以来的传统观点。该观点和把新闻事业当作宣传机构是一致的——既然新闻媒介完全是一种宣传工具,那当然是属于意识形态范围内的。(2)、十四大确认我国要建立社会主义市场经济体制后,新闻界面对经济和社会条件的深刻变化,重新审视新闻事业的归属问题:新闻事业就其产生带有强烈的意识形态的精神产品来说,属于上层建筑领域;但同时就其为社会提供经济活动和生活必不可少的信息,知识,娱乐来说,属于第三产业,即信息产业。2、理论突破带来的新闻事业发展的新思路,可以归结为:事业性质,企业管理。“事业性质,企业管理”的完整含义:在保证党的新闻事业是党的耳目喉舌的前提下,以企业管理的方法来经营新闻媒介。——这样,从1992年以后的新闻改革,重点不再放在新闻媒介的功能及媒介的传播内容,而是转移至媒介的外围,即经营上。3、在经营上走向市场,导致竞争的展开:新闻媒介一旦在经营上走向市场,竞争立刻在新闻市场上展开。(1)竞争的直接目的:争夺受众;(2)竞争的最终目的:争夺广告。——于是,发行量,收视率成了媒介成败的标志,广告成了媒介的生命线。4、到20世纪末,中国新闻媒介的竞争态势:可以用“三乘三”来描绘。5、竞争给媒介带来的显著变化:(1)受众中心地位的认同;(2)调整内部结构,搞活媒介机制;(3)组建报业集团,广电集团;(4)扩充硬件,扩大容量。6、竞争给媒介带来的负面影响:竞争是面双韧剑,它给媒介带来积极影响的同时,也有相当的负面作用:(1)、新闻产品在竞争中向通俗化、庸俗化方向发展,降低新闻媒介的品位。中国媒介上煽情主义浪头严重。(2)、广告客户对媒介造成很大压力。(3)新闻从业人员的敬业精神和职业道德亟待加强。第四次跨越:从单一走向多元从1996年开始,中国传媒业的重头戏是结构调整和结构转型。结果是把中国传媒业原先单一结构走向多元结构,从而转变增长方式,标志着中国媒体改革向着深层发展。基本目标:解决中国传媒业“小、散、滥”的状况,做大做强中国传媒业,具体目标:第一:适度的市场集中,形成一个竞争有序的市场;第二:从粗放型发展转化为集约型增长,从外延型增长转向内涵型增长,对内部资源进行有效整合;第三:从小而全媒体走向专业化媒体,从同质化竞争走向差异化竞争;第四:实行分层分类管理。在结构调整和转型中,传媒业采取了六大举措:1)报业集团---报业的集约化经营2)频道、频率专业化---广播电视多元化之路3)二级电视、三级报纸、四级广播---中国传媒业结构的基本框架4)制播分离,编营分离---传媒的产业化之路5)跨媒体、跨行业、跨区域---从封闭结构走向开放结构6)二分大众传媒----从单一结构走向多元结构总:新闻改革的基本特点:一、从自发走向自觉——中央掌握改革主导权(即从过去自下而上的改革为主变为自上而下的改革为主)二、从观念更新走向制度创新——制度创新成为新闻改革的主动力(历史证明,一切改革都从观念更新开始,最后都将遭遇制度壁垒。如果制度能够顺势创新,那么改革将会继续向前。)三、从边缘突破走向中心突破——新闻报道成为新闻改革的主攻目标四、从增量改革走向盘活存量——中国党报打造主流媒体(补充:(1)新闻改革是由观念更新作为其直接推动力的。而观念更新则源于经济体制改革以及经济体制改革所带来的中国经济,社会的巨大变化;(2)中国的新闻改革是在现行的新闻体制内进行的;(3)新闻改革虽然促使新闻体制作了微调,但基本框架未动。)结构调整和资源整合1新一轮改革的起步1996年1月,广州日报报业集团成立;1996年12月,中央“两办”发出《关于加强新闻出版广播电视业管理的通知》,要求本着“控制总量,调整结构,提高质量,增进效益”的原则,对全国报刊治散治滥,开始了三年左右的报刊结构调整。*这两个事件标志着新一轮改革的起步。2新一轮改革的背景:针对传媒业积聚的内部矛盾和中国社会环境的变化要求,从1996年起,中国传媒业开始自上而下,由外而内开始主动进行战略性的大调整。3新一轮改革的特点:(1)自上而下,由外而内的战略性大调整;(2)先是报业,后是广播电视业;(3)从结构调整入手,以集团化为手段推进外部资源整合和内部制度创新。一.新一轮改革的背景(具体):启动新一轮改革主要是出于以下几方面的原因:(1)解决20余年改革中积累的问题,包括一系列结构性矛盾和体制性问题;(2)经济体制改革推动社会转型,特别是加入WTO后,传媒业生态环境发生深刻变化,社会信息需求和媒体信息供应之间的矛盾凸出。(3)国家开放力度的加大和新技术的发展使信息传通渠道大为丰富,国外传媒巨舰又步步紧逼,媒介竞争范围扩大,程度加深,中国传媒现有实力还不足以应对全球性的竞争。二.新一轮改革的目标:从整体上说,中国传媒业新一轮改革的目标由外而内主要有两步:第一步,以体制创新为手段,以效率和规范为目的,形成合理的媒介战略格局和中国传媒有效的发展模式,做到结构合理,中心突出,规模适中,运营高效,管理规范。——第一步改革主要在传媒外部,解决媒介结构和运营模式问题。改革是重点是调整结构,整合资源,突出中心,规范管理,做大做强。第二步,在媒介内容上,改革将集中体现在媒介如何适应社会主义市场经济的“公平,公开,公正”原则,维护公民的知情权,向社会提供高质量的精神产品。——改革的第二步将由外而内转向传媒的核心业务—新闻报道本身。中国新闻媒介的走势21世纪前十年,中国新闻媒介将发展为明确的五大发展趋势:1、制度架构——从人治走向法治。以非人格化的权威否定人格化的权威,要求法律规则的明确性、连续性和法律体系的完备相统一,讲求公共权力和个人权力的有机平衡。a、建立新闻法:新闻事业发展的内在需要;b、提升大众社会权利:新闻事业发展的社会责任;c、建立理想的制度:大众传媒真正从人治走向法制。2、竞争格局——从相对自由竞争走向垄断竞争。a、标志:传媒集团的出现。b、具体表现:1996年广州日报报业集团成立。c相对竞争和垄断竞争的特点:相对---数量多,规模小,形式单一,过多依赖行政或行业;垄断---大规模地传播信息,集中获取市场广告份额,盘活资本存量进行多项投资。d.从相对自由竞争向垄断竞争过渡的具体表现:出现跨行业的联合;行业联合开始;联合为跨地区兼并奠定了基础;e.从相对自由竞争走向垄断竞争对现实的影响首先,对媒介结构产生影响;其次,报业集团出现有利于从无序竞争走向有序竞争;再次,媒介以雄厚的实力走向世界,有效地和国外媒体竞争。3、媒体运作——从传者为中心走向受者为中心。主要表现在:a、传者角色转换:变为服务者。强制权威特点逐渐减弱,服务特点逐渐加强b、受者角色转换;变为消费者。c、媒介风格的转化:媒介品种多元化,出现了适应受众不同口味的新闻4、受众兴趣——从雅俗共赏走向雅俗分赏。反映了两个重要方面:。a、受众分化:由于受众兴趣不同,产生受众分化,由大众化向小众化发展。反映了媒体市场化程度的加深b、媒体分化:由单一向多元发展。综合被专门化代替;最明显的变化在于出现了高级严肃性媒体与生活大众化媒体的分化5、新闻理念——从新闻学走向大众传播学。1.新闻学与大众传播学的各自规定性差别:a)学科背景差异极大b)研究领域存在差异【大众传播研究对象广泛】c)主攻方向不同【新闻学:研究媒介在以新闻采集为基础上的内部运行;大众传播:针对媒介对受众的态度、行为的影响】d)研究方法不同【新闻学:定性研究;大众传播:定量研究】2.深层的社会原因3.转化的途径首先,新闻学需要吸收大众传播学的核心内容---受众理论其次,新闻学要吸收大众传播学的效果理论。

判断题 新媒体对于各单位都是信息传播、对外宣传、塑造形象的重要载体，建设传播体系的重要措施。要加强管理，规范流程，以免造成负面影响。

判断题 建立并强化全员公关意识是公共关系部门的一项经常性的、重要工作。

判断题 试论如何坚持新闻报道客观公正与立场倾向的统一：（1）新闻的客观性原则客观性原则是指新闻报道要忠实客观事实，要按照客观事物的本来面貌来反应它。新闻报道的形式也应该是客观地叙述事实，报道者不得随意做主观的解释和议论，而是将自己对事实的意见寓于对事实的客观叙述中，正所谓“用事实说话”。工作性原则包括报道参与权利上的“平等”表现手法上的“平衡”、所持意见上“中立”。新闻媒体要站在社会和公众的立场，公平地待新闻报道所涉及的人和事，严格以事实为依据，以公理和民意为标准决定对报道内容和报道方式的选择和取舍。（2）新闻的倾向性新闻的倾向性是指新闻报道者在报道或者评述新闻事实时所表现出来的种种倾向。（3）坚持新闻报道的客观公正与立场倾向的统一的要求①要正确认识新闻报道客观公正与立场倾向的关系。客观和公正都是新闻报道必须遵循的重要原则，是新闻传播取得良好效果的有效方式，也是新闻工作所追求的一种职业境界和道德理想。提倡在新闻报道中采用客观报道方式，但反对搞“客观主义”，反对搞“有闻必录”。“客观主义”和“有闻必录”是对客观报道原则的曲解。将客观报道新闻同反映立场倾向对立起来不符合新闻工作实际，也不利于正确地认识和把握客观报道原则的科学内涵，更好地发挥其积极、有效的作用。②新闻的客观性与倾向性是矛盾的统一。新闻报道的客观性，就是指传播主体在报道自身之外的对象时，不能用自己的意识、意志、情感等改变对象的本来面目，即不改变对象自身的内容。客观原则是确保新闻报道可信和公正的核心手段。事实上，人们只有通过在实践基础上形成的能动的主观性才能达到对新闻事实的客观反映。正因为人们具有明确的主观意识和对象意识，才能在思维中将客体和主体区别开来，才有可能将不属于对象自身的东西排除在报道之外，从而达到客观再现。不能离开主观性来理解客观性，新闻报道中的客观性始终是相对主观性的客观性，是传播主体把握到的客观性，是传播主体认识水平范围内的客观性。③坚持新闻报道客观公正与立场倾向的统一，既要坚持客观公正的报道原则，善于客观地用事实说话和公正地进行报道，又要坚持一定的思想原则和政治立场，善于通过客观公正的报道恰当地表达自己对于新闻事实的观点和意见，体现报道者应有的立场和态度。许多媒介不同地描绘着同一个事实，混入的观念千差万别，表现出媒介的立场和意识形态倾向。记者反映客观事物，不是机械、直观的照相，而是自觉地、能动地选择角度，经过去粗取精、价值判断形成某种认识，这是新闻“意化”的过程。这种意化形成的认识更深刻、更完整地反映出媒体同社会的关系，不仅决定记者对事实的选择，而且决定对事实蕴涵思想的开掘。④要防止新闻报道中出现只强调“客观公正”地报道事实、传播新闻，不考虑立场观点，不顾及传播效果的客观主义倾向，和只强调反映观点、表达立场，不善于用事实说话，不顾及传播效果的主观主义倾向。防止这两种倾向，就须确立辩证唯物主义和历史唯物主义的世界观，掌握认识和分析事物的科学方法，坚持一切报道从实际出发，如实地反映和公正地评价客观事实，同时又坚持一定的立场倾向，从国家和人民的利益出发，努力使新闻报道获得理想的传播效果。要努力使新闻报道做到客观、真实、公正、全面、有立场。⑤新闻传播的倾向性和公正性是一对相互联系、相互制约的矛盾范畴，应该在坚持公正性的前提下，表现新闻传播的倾向性。客观报道不排斥记者的正当立场，因为记者的立场如果正确，必然来自客观事实、符合客观事实，客观地披露事实也就显露出记者的立场。另一方面，如果记者的立场错误，注定要背离客观事实，不可能正大光明地运用客观报道，这是记者背离客观报道的根本原因。⑥记者的观点隐蔽在事实中，借助事实表达对事件的态度，是最高超的报道技巧。实际上，客观报道也是一种报道艺术。从新闻中看不到记者扬弃了哪些事实，有意保留、突出了哪些事实，没有直接看到但却感受到记者的态度，就表现出完美的客观性。运用恰当的语言，将记者的思想隐藏在不动声色的叙事中，是为世人所称道的春秋笔法，即新闻的微言大义寓于事实之中。⑦坚持新闻传播的立场原则。传播主体不仅以事实原则（真实、全面、客观报道的原则）和新闻传播特有的方法原则（及时、公开的传播原则）传播新闻信息，而且会以自己认为的公正原则、特有的利益原则和立场原则去选择报道内容和方式，去表达自己的传播倾向，即媒体报道新闻事实，目的不只是在于传播新闻事实之信息，还在于通过对新闻事实信息的各种处理而“说话”。⑧公正原则与立场原则最基本的关系就是统一与矛盾。从理想意义上说，新闻传播遵循的价值原则应该是惟一的，这就是公正原则、正义原则。如果有立场，这种立场只应该是公正或正义的立场。公正原则从新闻传播的价值取向上约束着传播者合目的性的追求，它不拒绝传播者在再现新闻事实时可以从自己的立场出发表达一定的倾向性，但它以“道德律令”的形式要求这种立场、倾向必须是“正义”的、公平的和合理的。是社会公众期待新闻传播应当达到的一种状态。

判断题 记者调查研究的时效性是指记者调查研究要求快，讲究效率，这是由新闻的时效性决定的。重大时间发生后，记者要迅速赶到现场，迅速采写，迅速报道。在当今世界上，对调查研究速度的要求，记者这一行是最快的行业之一。对记者，有些报道不是以天计，而是以时计，以分秒计。新闻传递工具的进步，大大加快了新闻传递的速度。电规这一电子新闻媒媒体的发明，可以快到这样一种程度，在事件发生的同时，记者在现场直播，同步向观众报道新闻。

判断题 新闻采访中的倾听方法倾听：去听，去理解，为随后再现采访对象提供的基本信息做准备。一、采访中仔细倾听的作用1.了解事实真相2.发现新闻线索3.提供写作思路二、采访中倾听谈话的原则1.注意力高度集中2.全面地倾听3.耐心地倾听三、怎样成为职业倾听者1.做好倾听准备2.倾听观点3.倾听支撑事实4.评价对方的发言5.倾听没有说出的话或说出一半的话6.鼓励并指明方向7.显示你正在倾听四、因人而异的倾听1.对知无不言、言无不尽者2.对想说而说不出3.对思维活跃、爱跑题者4.对出于某种原因讲一半留一半者5.对给采访设置障碍

判断题 网络新闻写作的特点与主要技巧是：（1）即时滚动式写作这是指改变传统媒体的单篇静态报道为多篇滚动的动态报道。网络媒体不受出版播出时间和版面、时段等的限制，以“现在进行时”进行新闻写作，全方位跟踪新闻事件发展。这种写作力式，以快讯为主，然后再跟进比较详细的报道，如果有需要再跟进述评。（2）超文本写作即改变传统媒体写作的线形文本结构为超文本结构。超文本一方面是指信息以多媒体形式存在，另一方面是指通过超链接可以使信息之间产生联系。①运用多媒体技术进行网络新闻写作运用多媒体和超文本技术，记者在文字报道的同时，需要运用声音文本、图画文本、动画文本或者影视文本时可以随时变换，有声有色、声情并茂、图文并茂地全方位报道新闻事件。②通过超链接使与新闻相关的信息之间产生联系，使得网络新闻的文体不再是传统媒体的线形结构，而是网状结构与多维结构。③运用这种超文本写作的要领a.把新闻素材划分层次，即骨干层次（关键新闻事实）、枝叶层次（相关事实、背景、细节等）；b.要着力写好骨干层次，即关键新闻事实；c.在骨干新闻中凡涉及枝叶部分的“关键词\"，分别用超链接给出。（3)互动式写作即改变传统媒体写作对受众灌输式的信息单向传播为与受众之间的平等的双向传播。①在互动式写作中，记者要始终保持与读者的交流，要有强烈的信息服务意识，例如在页面上要做一些发送反馈的按钮或公告牌等。②互动写作要求记者当好新闻信息的“导航员”夕，解决网络信息洪水和鱼龙混杂，作为受众的信息代理人，帮他们梳理、搜寻信息并提供有价值的新闻，进行交流与讨论。