结合“抢盐风波”谈谣言的控制策略
(1)谣言的含义
谣言,指的是没有相应事实基础、却被捏造出来并通过一定手段推动传播的言论。谣言的传播往往和两个条件有关系,一是问题的重要性,二是证据的暧昧性。问题越重要,证据越暧昧,谣言的传播就越厉害。
(2)抢盐风波
2011年3月11日,日本东北部地区突发9.0级大地震后,位于本州岛福岛的核电站发生爆炸并出现核泄露;由于外界盛传服用碘盐可以抵抗核辐射,从而引发民众大量抢购、国积碘盐。舆论在线上短时间内迅速引爆激发公众的恐慌情绪,极容易引发社会动乱。谣言凶猛,广东省多个部在短时间内迅速对舆情作出了回应,行政介入与权威信息发布多种手段形成立体辟谣渠道,一场席卷全国的公共危机在小到两天的时间内迅速平息,这场政府应对舆情的示范战,被媒体称为“短命谣言”。
(3)谣言的控制策略
①在“抢盐风波”开始之前,正值日本核泄漏的关键时期,各种媒体争相报道与核泄漏有关的消息,这使得“防辐射”事件的新闻价值迅速提升,而各种媒体对于西方国家抢购含碘药品的报道,为“碘盐能预防治疗核辐射”谣言的滋生提供了极大的可能性,于是,一些别有用心的人开始扩散谣言,而广大民众在关注自身健康的情况下,纷纷“从众”,因此,谣言经微博、论坛、聊天工具等“自媒体”传播之后,一场轰轰烈烈的“抢盐运动”就展开了。
②通常情况下,如果事件没有新闻价值,那么一般不会滋生谣言,在某种程度上,大众传媒越突出某信息——尤其是突发性事件消息,该消息越要承受更多更严重的歪曲。当事件对个人的生活有重要影响而又缺乏有关该事件的消息,或即使有也容易使人在主观上产生分歧的时候,谣言便开始流传。这种分歧的原因是多方面的,有时是新闻没有报道清楚,有时是得到有关该消息的相互冲突的描述,有时则因为个人对该消息的理解力的原因所致。因此,在这种情况下,可以采取以下策略控制谣言:
a.对有可能滋生谣言的新闻注重深度报道和连续报道
奥尔波特认为:“谣言在缺乏新闻时滋长”,的确,在抢盐风波中,核泄漏引起民众恐慌,而媒体又在传播西方一些地区抢购含碘药品的新闻,在民众不清楚到底含碘物是否能防辐射的情况下,极易引起误解而滋生谣言,假设对于西方抢购含碘药品的报道,我国新闻媒体能及时请权威人士解读这种抢购的盲目性,对防辐射从科学的角度进行深度解读和评论,很有可能就不会导致后来“碘盐能预防治疗核辐射”谣言的扩散。
b.媒体快速反应,持续、反复发布准确信息
如果危机不可避免,加强信息的披露与公众的沟通,争取公众的谅解与支持,避免流言四起和社会恐慌,是危机管理的基本对策。在有些群体性突发事件中,由于事件本身和公众的密切性,使得完全阻止谣言的扩散与传播不太现实,因此,在这种情况下,应该在谣言开始扩散之初,媒体快速反应,尽早抢占舆论制高点,及时发布准确、权威信息,并且要持续、反复播报信息,使准确信息在量上压过谣言,进而使那些谣言“传播者”在信息压力之下产生趋同心理,趋同于准确、权威的信息,从而实现谣言的传播控制。
c.开启开放性的对话机制,堵不如疏,采取官方与民间的渠道开放,譬如开启政务微博、官方微信等通道进行全方位沟通,把信任断层链接上。
d.从长远角度看,一方面要对于网络舆情要建立起危机预警系统,另一方面要加强网络自净功能,通过公共人物的理性呼吁和网络纠错系统来净化谣言,才能快速地、自然地将谣言控制在萌芽状态里。
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判断题 简述新闻标题的具体作用。(1)新闻标题新闻标题是用以揭示、评价新闻内容的一段最简短的文字,用醒目的形式刊于新闻之前。其特点是:①概括新闻最主要的事实或观点,并且可以对新闻内容进行评价;②简短、凝练,往往只有一句话或两三句话;③位置通常在新闻之前(小标题穿插在文章中间),并且通常以不同于正文的字体字号吸引人们关注。(2)新闻标题的功能新闻标题在报纸版面上占据重要地位,它主要有这样一些功能:①划分与组织新闻内容稿件如果没有标题,排列在版面上的结果将是首尾难分,相互之间的联系也无法表现。对于读者而言,没有标题的新闻内容是很难让他们理清头绪、选择阅读的。②揭示新闻内容新闻标题能对新闻稿件中最重要的新闻事实进行简要的提示,使读者在最短的旪间中了解新闻说的是什么,这是新闻标题必须具备的一种功能。尤关随着读者生活节奏的加快和报纸版面的增加,使得读者对新闻的选择越来越感到压力和困难,他们不可能有时间从头到尾一条不漏地阅读所有新闻稿件,只能通过对新闻标题的粗略浏览,找到自己最感兴趣的内容。还有一些读者由于时间压力,只读标题,不读正文,他们更需要新闻标题能够提供最重要的新闻信息。所以,新闻标题要将重要的新闻信息在新闻标题中反映出来,才能有效地帮助读者选择和阅读。③评价新闻内容随着多行题的大量采用,新闻标题不仅能够揭示最重要的新闻事实,而且能够对新闻事实进行评论,代表新闻媒体表态、发言。新闻标题评价新闻内容,可以通过多种形式来实现:a.可以通过对新闻事实的选择进行评价,标题中写什么,不写什么,本身就是一种评价;b.可以通过对标题内容的安排进行评价,如把什么内容放在主题中,把什么内容放在辅题中,这也能让读者看到媒体的态度和评价;c.可以直接对事实发表议论;d.可以通过语言文字的运用,如选择褒贬鲜明的词语制作标题,表现编者的态度。④吸引读者阅读新闻标题不仅能向读者提供最重要的事实和观点,还能够以生动优美的形式、幽默风趣的语言吸引读者阅读正文。如标题采用设问的方式,提出读者最感兴趣的问题,或者以比拟的手法,生动描述新闻事实最精彩的一幕,这些表现方式都会对读者产生强大的吸引力。当然,新闻标题能够吸引读者,首先还是它揭示的新闻内容是读者需要了解和感兴趣的东西,但标题的形式新颖,语言运用巧妙、形象,会使重要的内容得到更好的表现,激发读者更大的兴趣。⑤美化版面并表现报纸的风格新闻标题对版面的美化作用是非帯突出的。标题的结构、语言、字体字号等不仅能够美化版面,而且还能表现一家报纸的风格特色。
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