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问答题 某市一老字号商场最近因销售假冒化妆品被当地媒体曝光。尽管商场对私自改变进货渠道的化妆部经理及相关人员进行了严厉处罚，并登报向受害者致歉，予以相应经济赔偿，但未能改变销售额锐减的局面。为此，商场决定委托本市一家公关公司来帮助摆脱目前的困境。请问：①如何评价这家商场当前的公关状态？②如果你是公关公司策划员将如何策划此次公关活动？

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问答题 广播电视传播内容的广泛性和传播手段的现代化，决定了它内部机制的复杂性，因而在管理方面形成了与其他大众传播媒介不同的特点即：

问答题 为什么说人是符号的动物？