简述组织传播研究的几大流派:目前的组织传播研究,内容丰富,学派纷呈,大体上可以分为基础学派和现代学派两大类。其中,基础学派包括古典学派、人际关系学派和人力资源学派;现代学派则主要包括系统学派、文化学派和批判学派。
(1)古典学派。伴随着19世纪末工业革命的到来,机械化大生产迅速取代了家庭手工作坊,一些古典管理理论相应产生。古典管理理论对组织的核心比喻是“机械”。机械比喻中包含着专业分工、标准化、可代替及可预测性等若干原则。古典学派侧重于对管理要素和管理原则的考察,如等级结构秩序、自上而下的权力集中式管理、个人服务组织等,其管理目标在于用科学管理手段提高工作效率。因此,古典学派的传播内容主要是和工作有关的问题,信息传播流向是原则组织层级结构等级结构链自上而下垂直流动。在古典学派管理中,书面传播方式最为普遍。古典管理理论在今天的组织中仍然被广泛运用,如军队组织、生产装配车间及快餐店等,对纪律秩序、生产标准及工作效率的强调非常重要。
(2)人际关系学派。其对组织的核心比喻是“家庭”。这一比喻包含着对员工社会需求和感情需求的重视,对组织中各种非正式社会因素的关注及对管理风格变化的强调等。在组织这一“家庭”中,管理者应当像“父母”一样负责为孩子们提供良机,使他们的需求得到满足,能力得到培养。传播流上不否定信息垂直流动的必要,但却大力提倡横向流动,即员工间的互动。突出强调面对面的传播,更多地体现了管理的人性化特点。
(3)人力资源学派。其对组织的比喻是“团队”,把员工看成组织的体力和智力的贡献者,员工的思想和观念能使组织更好的合作。其传播内容除任务传播和社会传播外,还强调创意传播,即组织中关于新观念的互动一一包括如何使工作做得更好,关于新产品及不同的组织结构方式等。
从传播方向上看,人力资源组织鼓励组织中各方位的信息流动,即从上到下、从下到上、水平和交叉方向上的传播。由于人力资源学派强调以团队为基础的全方位传播,因此偏重非正式传播,但不排斥正式传播。
(4)系统学派。其对组织的比喻是“系统”。组织被概念化成一个复杂的开放性系统,它依赖各部分之间的互动即组织与外部环境之间的互动而生存和发展。系统中包含着类似于古典学派的等级秩序的观念,但这种等级秩序必须按次级系统和超级系统等复杂组织起来。系统比喻也包括着相互依存的观念。一个组织就如同一个人的体系统一样,各系统之间有很高的相互依存性,一个子系统出了问题,会导致其它部分甚至整个系统的功能丧失。系统的第三个观念是组织具有一个可渗透的边界,以供组织与外部环境进行各种交换,包括信息的输入和输出。组织内外的信息交换一也具有反馈性质,以利于组织的有效管理。
(5)文化学派。将组织看成是一种“文化”。对组织文化有两种不同的理论观点。一种观点认为,一种正确的文化能使组织获得成功。如果一个组织具有强势文化的成分,那么它将是一个适合个人工作的地方,同时会提高个人和组织的绩效。强势文化有四个关键部分:一是价值观,是组织强调的信念和看法;二是英雄,也就是代表了组织价值观的个人神话,如柳传志等;三是礼俗和习俗,是组织用来弘扬其文化价值观的仪式;四是文化网络,即用于确立和强化文化价值的传播系统,以促进价值观的广泛传播。但是,对强势文化的过度重视,偏信“正确”文化对组织成功的作用,有使组织的生活简单化的倾向。
目前很多关于组织文化的研究强调组织文化是通过组织成员互动而创造出来的多元复杂现象。对组织文化的研究应当更多地借助于对成员互动的密切观察来进行,要通过“文化故事”的细节化叙述来充分理解组织文化的特性。
(6)批判学派。其对组织的比喻是政治和权利的斗争。批判学派将组织视为权利支配的场所,理论家的作用在于揭露组织结构和过程所导致的基本的权力失衡现象,以促使某些社会阶层和团体从压迫中解放出来。因此他们特别关注权力在生产方式、组织话语及意识形态中的表现,对性骚扰等问题的研究代表了批判学派中女权主义的批判观点。
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判断题 论述在通讯中起到感染作用的细节材料可以分为以下几种:在通讯中起到感染作用的细节材料可以分为以下几种:(1)详细的情节事实人人都喜欢听故事。情节事实的特点是:比较完整地再现了某一事态前因与后果之间的行为形态演变环节,就像一个个小故事。那些行为形态环环相扣的变化,包含着明显的情节悬念和变化着的人像物像,适合人众的阅读口味。情节事实可分为完整情节、片断性情节和言论性情节三种:①完整情节事实。完整情节事实是指完整表现行为形态演变环节的事实。它具有明显的事态起因、中间变动环节和结果。通讯在报道一件复杂的事件或报道一个人物时,仅有一个典型的完整的情节事实难以说明问题,常常围绕主题选用多个完整的情节,以达到多侧面、深层次地表现事件或人物的目的。②片断性情节事实。片断性情节事实是指一个完整故事的每个阶段中行为形态演变环节的事实。比起完整的情节事实,这种有外部形态特征的演变反映的事实过程更短暂,是典型事实的一个侧面。不仅在写人物通讯和事件通讯时需要讲故事,在撰写社会观察通讯时也可以运用这种再现手法,甚至还可以把故事情节引入到调查报告中,这样可以使平时显得干干巴巴的调查报告也变得生动起来。情节性材料中画面感强,环环相扣的行为形态变化又富有悬念感,使受众较易感受到事实的状态、情感和其中蕴含的道理,因此,它是通讯必不可少的素材。在通讯中,无论写人还是写事,提炼情节、划分情节、表现情节成了学写通讯的关键环节,甚至被人称之为“诀窍”。③语言情节事实。和前面所讲的行为形态变化的情节相比,新闻人物的语言所构成的有头有尾的情节是极有特色、极传神的事实材料。新闻人物在采访过程中与记者的对话,新闻人物之间的对话,内心独白(当然是采访到的),常常呈现出带有个性特征的感性材料。另外,报告、演讲、会谈中都可以摘取大量生动的语言情节片断。既然叫语言情节,一般不是只取一两句话,而是将围绕某个问题的谈话环节较完整地记录下来。这里有两点需要注意:a.引用一段有新闻价值的连续对话或谈话,内容要求环环相扣;b.全部用直接引语,即引用原话,要尽量显示个性语言、群众语言的特点,甚至包括有个性的语气词,有特点的方言词汇。这样,新闻人物谈话中的信息、观点、语气、情感就容易活灵活现在读者眼前了。这类语言情节事实并不难寻,有时“俯拾即是”,关键在于记者要用心捕捉,及时记录才行。(2)特写镜头通讯所选的最富有表现力和个性色彩的细致的画面和瞬间的特写,正如摄影中的特写镜头,可以使人产生特别的关注并能使读者借助想象力体味其中的意义。细致的画面分为场景画面特写、人物特写和人物个性语言特写三种:①场景画面——如临其境。这里多指的是新闻事实的现场环境。②人物特写——如见其人。人物常常是通讯的主角,是最可感知的素材。因此,通讯作品常常在刻画人物上舍得下功夫。而表现好人物的特写画面,对于突出人物的个性、预示人物的命运、烘托作品的主题,都是有效的方法。③人物语言特写——如闻其声。富有个性特征(包括阅历、文化水平、性格、人生态度)的人物语言在通讯中出现,可以起到两个作用:a.可信,因为越是个性化的语言,越难以编造、杜撰,它是通过记者在采访中的敏锐的观察,或与采访对象的深入交谈才能得到。只有让人相信,才可能说服读者。b.生动,越是个性化的语言,语言上附着的东西,包括新闻人物的阅历、文化水平、性格、当时情绪和人生态度越丰富,因此,这种语言听起来“如见其人”,感染力很强。它可以充分调动、满足人们的好奇心,提高人们的阅读兴趣,达到较好的传播效果。个性语言分为直接引语和间接引语。在通讯的写作中,为追求素材的生动性和现场感,越来越多的记者采用新闻人物的直接引语,既传达了新闻人物的态度,又传达了新闻人物的个性特征。
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