单选题
当顾客向你提出无法满足的要求时，你会采取哪一种做法?（）
A、先向顾客作出承诺，然后再想办法解决
B、向顾客说明实际情况，尽量与顾客达成谅解
C、向顾客说明你公司或该产品其他方面的优势
D、说明实情，向他介绍能够满足其要求的其他公司
单选题
广义的报纸编辑工作流程中，开始的工作环节是（）
A、接收稿件
B、确定报道选题
C、组织编辑部队伍
D、确定报纸的编辑方针
单选题
在公关人员心理素质中，其最基本的要求是()
A、热情心理
B、自信心理
C、开放心理
D、创新心理
单选题
我国古代邸报记录和发布的主要是
A、政治信息
B、经济信息
C、生产信息
D、外交信息
单选题
被称为新文化运动发源地的《新青年》杂志创刊于()
