自媒体意见领袖与企业危机公关(找麦当劳的例子)
例子:央视报道播出之后仅仅一个小时,麦当劳新浪官方微博即发出声明,承认这是一次违规事件,表示将立即调查,严肃处理,并在未来进行改善。这一快速回应让麦当劳迅速占据了舆论制高点。第二天各传媒报道这一事件时几乎都会附带提及这一表明积极态度的微博声明,麦当劳的企业形象也因此在这一事件中得到了保全。符合速度第一原则。
除了第一时间发布致歉声明,企业相关负责人也及时赶到现场,与公众和媒体进行沟通。此外,对问题店进行停业整顿,并通过媒体释放全国各门店彻底自查的举措,符合系统运行原则。
在这次事件中,麦当劳除了发布致歉声明,还请北京市卫生监督所进行检查,并将检查结果公布于众,虽然检查结果证明麦当劳在卫生方面确实存在问题和漏洞,但让人看到了麦当劳认识错误并勇于改正错误的态度和决心。符合权威证实原则。
相关试题
判断题 标题的写法标题是消息的眉目。中国一所著名的新闻学院,做过一次读者调查,读者阅读新闻,有九成多是先读标题后看新闻的。这正应了那句俗语:看书看皮儿、读报看题儿。标题直接决定了读者对新闻的取舍。我们要写一篇报道,一般是掌握七分采访、三分写,在具体写作中,一般是掌握七分做标题、三分写内容,在写新闻的时候,要在标题上下功夫,做文章,力求“题不惊人誓不休”。消息标题有别于其它标题,即多采用多行标题形式,多行标题就是除主标题外,前有引题,后有副题。“引题”有时也叫“眉题”、“肩题”,作用是交待形势,说明背景、烘托气氛,引出主题。“主题”又叫“母题”,是整个标题的中心,是一则消息中最主要事实和思想的概括。“副题”又叫“辅题”、“子题”,一般是对正题的补充。如新闻社一篇批评浮夸风的稿子,标题是这样写的:眉题:昔日上路怕事故今朝走路心有谱主题:临漳县群众学“走路”副题:交通事故率、经济损失率同比下降了48%和60%但是,一条消息不见得“诸题俱全”。好多编辑记者觉得文章好写,标题难定。的确如此。一个好标题可能使一篇一般化的文章“身价大增”,一篇好文章也可能因为没有好标题让人不能产生第一好感而走“厄运”。下面,着重就如何运用修辞方法作好标题,给大家共同交流一下。(1)拟人。就是把事物当作人来描写。(如:2000年,五一期间,某县大棚蟠桃规模上市,销往北京、上海、深圳、香港等市。当时,某记者采写了一篇报道,标题为:“临漳蟠桃待遇高、坐着飞机全国跑”。此稿被评为当年的省市好新闻。)(2)对偶。就是把字数相等、结构相同或相似、音节和谐的一对语句对称地并列在一起,表达相近、相连、相对的内容。(如:1999年,某村种植大户胡海庆为搞好蟠桃销售,在当时农村手机尚不多见的情况下,在全县乃至全市、全省第一个将电话按到了大棚内,可在第一时间联系业务,掌握外部行情,签约销售订单。某记者发现这一情况后,当即采写了一篇消息,标题为:“电话扯树下、鲜果卖俏价”。)(3)夸张。新闻的生命在于真实,一般都是事实的反映,不能超越事实。不过新闻标题还是可以恰当运用夸张手法的。这可使标题更加富有生气、更加鲜明生动。(如:1998年,一同志写过一篇反映某县獭兔产业迅猛发展的稿子,在《河北日报》头版报眼刊发,标题为“临漳獭兔比牛大”,说明獭兔的规模和效益比原先养牛要强的多。标题字数虽不多,每每提及,使人记忆犹新。)(4)借代。就是给某个人或某种事物改换名称或变换说法,来代替这个人或这种事物的本来称呼或本来说法的修辞方法。(如:1998年3月18日,“县领导给市政员工送宝”。2003年,某县獭兔发展较快,形成了产、供、销一条龙的产业。有记者当时写了反应这方面的报道,标题为“兔子尾巴长长了,临漳经济增强了”。还有发表于1998年河北日报的反映某县选拔优秀干部的稿件,标题为“千里马跑出来,南郭生走下台——临漳赛场识马选干部”。)有时,在一组标题中,可运用两种甚至两种以上的修辞手法。如:1998年7月,我县工商局长王连方自动辞官去养羊了。我闻听,在常委会刚刚结束的第一时间,就采访了他,并写了一篇题为“不恋官场闯市场,不做局官当羊倌----临漳工商局长自摘乌纱游商海”。眉题用了“对偶”,主题用了“借代”的手法。此报道在《邯郸晚报》头版头条、《邯郸日报》头版报眼、《中国工商报》、《人民日报》等全国20多家媒体刊发,并荣获当年河北省好新闻一等奖,中国晚报好新闻三等奖。再有,1998年11月刊发于《河北日报》的反映河北农大在某县万亩示范城设立“教学、科研、生产三结合基地”的稿件,记者定的标题是“农业求佳丽,科研找婆家——临漳与科研院校联姻生出‘金娃娃’。”这里面眉题用的既有“对偶”,还有“借代”,主题既用了“拟人”又用了“借代”。又如:1998年某县在《邯郸日报》刊发了反映改革开放20年成就展的专版,当时的大标题定的是“漳河起舞写就昔日辉煌,铜雀放歌再谱明朝新篇。”这里面,就用了“借代”、“拟人”、“对偶”三种修辞方法。(5)设问。(1999年8月30日河北农民报)头版头条刊发的眉题:“为啥于园村历次税费都能在一天收利索?”主题:王青山九年“门前清”。在标题的制作中,还有比喻、感叹、映衬等其他修辞手法的运用,由于时间关系,不再一一列举。总之,修辞方法用于标题,可使标题生动形象,简洁感人,出神入化,言尽而意无穷。运用修辞方法不是什么高深的学问,也不是“雕虫小技”,为的是利用修辞之妙得来标题之妙。
判断题 摄影作品必须包含着创作者自己的思想情感,并且透过摄影作品这种载体,来传达出来。
判断题 光圈能控制景深。
判断题 影响媒介定位的因素主要有哪些影响媒介定位的因素主要有以下几个方面:(1)直接影响媒介定位的要素①受众从媒介产业发展的角度看,受众是新闻媒介的服务对象,是媒介产品的消费者。大众传媒的受众具有“众多”、“混杂‘、“分散’、“流动‘、“隐匿”的特点,把握大众传媒受众的一个有效的方法就是重规传播过程中的反馈,有意识地进行受众调查。受众的人数、年龄结构、职业结构、文化程度、收入水平以及受众对媒介的消费心理和行为等都是影响媒介产业发展,从而制约媒介定位的要素。这些要素都对新闻媒介的定位与设计起重要作用。②媒介的控制者媒介的控制者指能够通过行政手段、法侓手段或经济手段对媒介进行控制的组织及个人。比较普遍存在的控制者,一类是政治组织及其领袖,如政府、党派组织;一类是经济组织,如企业、财团等。经济组织对媒介的控制主要采用的是经济手段,如通过向媒介投资、控股,通过向媒介提供广告、赞助等对媒介施加影响。政治组织对媒介实现控制的手段更多,它通常可以有四种主要的介入类型可供采用:制定法规、优惠政策、补贴政策和赋税手段。我国新闻媒介特别是主流新闻媒介大多接受各级行政机构的领导,此外,各类新闻媒介都要在中央宣传部的统一领导下工作。国家新闻出版总署对各类报刊进行行政业务的管理,等等。因此,媒介的控制者对于媒介的定位和发展具有重要影响。经济组织如各式各样的企业、财团同样也会影响新闻媒介的报道活动,一个反面的极端表现就是“有偿新闻”、“三包采访”在新闻界的出现。作为媒介的投资方的经济组织的利益,是媒介运作中必须考虑的因素。③广告客户广告是现代传播媒介的经济支点,媒介的生产循环要依靠广告提供资金保障,因此对广告市场份额的争夺在媒介竞争中不可避免,尤其是那些完全进入市场的媒介,会更加自觉地将广告客户作为自己的服务对象和争夺目标。广告客户的需求、广告经营的规模越来越成为制约媒介定位和产品设计的重要因素,媒介的新闻单元作为媒介产品中最重要也最具影响力的部分,更为广告客户所器重。广告经营的成败与新闻单元的质量优劣已经是现代传媒发展的一个“连环扣”,这两者将一荣俱荣,一损俱损,新闻媒介的定位和产品设计不能不将广告客户作为一个重要参照因素。④传通中介任何新闻媒介产品要实现其价值不使用价值都必须依靠一定的传通中介。传通中介是媒介生存与发展的重要依赖,而支撑传通中介的元素又非常复杂,既有主要靠人力构成的中介,如报纸发行网络,又有主要靠科技设备构成的中介,如广播电规信号发射和接受系统、国际互联网等。所有返这些中介因素都影响与制约媒介产品的形态和规模,包扣影响和制约媒介新闻单元的设计和运作。⑤竞争者新闻媒介相互之间的竞争是构成媒介生存环境的又一重要因素,这种竞争一方面存在于不同类型的媒介之间,另一方面存在于同类型媒介之间。媒介受众市场的不断“分化”成为大势所趋,能否找准合适的市场定位并生产出高质量的媒介产品,决定着媒介的共衰成败。而媒介定位正是与竞争者的生存状态相对而言的,也即要寻找竞争对手的薄弱环节,发现市场空白点,从而选择正确的发展战略。(2)间接影响媒介定位的要素间接因素通过直接因素发挥作用,主要的间接因素有:①政治因素,即国家的政治制度、政党和政府对媒介的影响因素。②人口因素,即人口数量、区域分布、人口结构等对媒介的影响。③经济因素,即国民经济发展水平对媒介的影响。④环境因素,即媒介所在区域的自然环境对媒介的影响。⑤法侓因素,即与媒介产业相关的法侓法规对媒介的影响。⑥技术因素,即支撑媒介产品生产的科学技术对媒介的影响。⑦文化因素,即媒介所在地区的文化传统对媒介的影响。(3)影响媒介定位的内部因素上述影响媒介发展的环境因素是媒介决策的一方面依据,而媒介决策还必须考虑另一方面因素一一媒介内部条件的发化,这是媒介决策同样不可忽略的重要依据。媒介内部因素主要表现为三个方面:①媒介的资金、设备和技术条件,这是媒介运行的“硬件”。无论媒介新创办或者改版都需要“硬件”保障,如20世纪末期我国省级机关报纷纷创办都市报,一般都要投放几百上千万的启动资金,新办电规台、网站需要的资金更多。大到媒介定位、产品设计,小到一次报道策划,都要充分考虑媒介自身的“硬件”因素,量力而行,确保策划方案的成功实施。②媒介的人力资源、体制与管理水平,这是媒介运行的“软件”。a.人力资源,指媒介拥有各类专业人才的数量、人员素质及其水平。人力资源历来是制约媒介的各项策划包括新闻传播策划的重要因素,因为一切策划方案都要靠恰当的人去完成,策划实施效果首先取决于人的努力。b.媒介的体制,指媒介的组织制度,包括用人制度、部门设置等。目前我国新闻媒介的体制是有差异的,有的已经实行全员聘用制,真正实现了社会招聘、择优彔用和人才流劢,有的还没有完全摆脱计划经济时期形成的旧体制的影响。c.媒介的管理水平,也是影响策划和组细织传播的一项重要因素。管理水平高的媒介能构以高的工作流程、完善的制度和严格的纪律保证策划方案的实施,而管理水平低下的媒介则有可能使优秀的策划变成纸上谈兵。媒介内部的各项因素也是互相关联,而且能够彼此转化。“硬件”方面的因素可以转化为“软件”方面的因素,“软件”的优势也可以转化为“硬件”的优势;“软件”和“硬件”中的不同因素也可以相互转化。③媒介进行传播的符号因素。媒介的信息传播总要凭借一定的符号来实现。不同的媒介有不同的符号体系,因此新闻传播策划必须要以媒介的符号因素为依据。符号学将符号这种负载呾传递信息的介质分为语言符号和非语言符号两大类。a.语言符号,包括有声语言和文字语言两种类型。语言符号具有抽象性,因此具有演绎性功能,适合用来进行逻辑推理和抽象概括。b.非语言符号,包括体语(如动作、姿势类语言)、视觉性非语言符号和听视性非语言符号三种类型。非语言符号具有具象性,因此具有再现性功能,适合用来传播态度、情绪、场面和气氛等。
判断题 新闻背景是指新闻中与主体新闻密切相关的历史情况、环境条件以及新闻产生原因和注释性方面的材料。这些材料从内容可区分为历史背景、人物背景、地理背景和事物背景等四类。从它的作用看,可区分为对比性的背景材料、说明性的背景材料、注释性的背景材料等三类。一条新闻,可以只用现实发生的新闻材料来写成,若只有背景材料是无法写成一条新闻的。但是否使用和如何使用背景材料,要视实际情况和表现新闻主题的需要而定。比较复杂的新闻,或知识性较深的新闻,一般都不可避免地要使用相关的背景材料。有些记者和编辑,因“背景意识”不强,刊登出来的东西,读者看不懂或索然无味,毛病在于没有新闻背景。新闻背景,是用来交代主体新闻来龙去脉、产生的条件或原因、显示与周围事物的各种关系、代替记者和编辑说话、突出和深化新闻主题、丰富新闻内容、增强新闻的知识性和趣味性以及使主体的新闻价值大幅度增值的不可或缺的材料,在新闻中背景材料如能运用得准确、适量、贴切,既可把主体新闻写深写透,又可适应读者的阅读心里和满足读者求知的俗望。72
判断题 党的传统媒体的舆论引导不可避免地受到互联网等新媒体的巨大影响,因此信息量成为传统媒体可以竞争和生存的法宝。()
判断题 新闻特稿的报道要点通常包括以下内容:新闻特稿的报道要点包括以下方面:(1)核心事实。要掌握构成主体新闻的事实要素,这些事实构成新闻特稿的主体内容。新闻特稿必须清晰地描述这些核心事实。(2)发展历史。要全面了解新闻事件的发展进程。新闻特稿担负的重要任务之一就是描述新闻事件的发展历程。(3)生成原因。要说明新闻事件为什么会在这个时间和空间发生,导致新闻发生的直接原因与间接原因是什么。(4)影响范围。要讲清新闻事件使什么人受到什么样的影响,揭示出事件对人们的生活发生影响的形式、程度及后果。(5)对立运动。要查明并讲清在新闻事件中相互对立的人们的行为与观点,以全面展示出新闻事件的复杂性。(6)未来趋势。要讲明事态的发展趋向。一篇新闻特稿中未必能够囊括上述所有的报道要点。有时限于各种客观与主观的障碍,有时是由于报道任务的限定,新闻特稿只是着重对上述要点中的某一个方面或者是某几个方面的内容进行报道。但是,上述报道要点是构成特稿传播价值的基础,涉及得越是全面、越是深刻,特稿的传播价值就越大。
判断题 透视感:透视感是指特写比其他新闻文体更强调“以小见大”的传播效果。它不是为了描写而描写。特写的目的是把新闻事实“镜头化”了以后,对读者产生更强的感染力,使读者能够更深入细致地体味其中的神韵与精髓。因此,它虽然摄取与描写的只是新闻事实的一个片断、一个剖面,但这个片断、这个剖面,应该具备透视全局性或者本质性内容的功能。