自媒体意见领袖与企业危机公关(找麦当劳的例子)
例子:央视报道播出之后仅仅一个小时,麦当劳新浪官方微博即发出声明,承认这是一次违规事件,表示将立即调查,严肃处理,并在未来进行改善。这一快速回应让麦当劳迅速占据了舆论制高点。第二天各传媒报道这一事件时几乎都会附带提及这一表明积极态度的微博声明,麦当劳的企业形象也因此在这一事件中得到了保全。符合速度第一原则。
除了第一时间发布致歉声明,企业相关负责人也及时赶到现场,与公众和媒体进行沟通。此外,对问题店进行停业整顿,并通过媒体释放全国各门店彻底自查的举措,符合系统运行原则。
在这次事件中,麦当劳除了发布致歉声明,还请北京市卫生监督所进行检查,并将检查结果公布于众,虽然检查结果证明麦当劳在卫生方面确实存在问题和漏洞,但让人看到了麦当劳认识错误并勇于改正错误的态度和决心。符合权威证实原则。
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判断题 什么是新闻及其特点和体裁(一)新闻的定义“狗咬人不是新闻,人咬狗才是新闻”广义的新闻:指报纸、广播电台、电视台以及专门从事新闻评论的刊物所发表的消息、通讯、新闻述评等文章样式。狭义的新闻专指消息陆定一:“新闻是新近发生的事实的报道”。但后人补充为:新闻是新近发生的有影响的事实的报道案例:美国总统奥巴马吃饼干被噎晕倒(二)新闻的特点1、真实性真实是新闻的生命,是新闻得以存在的基础。第一“新闻六要素”必须俱全(时间、地点、人物、事件的起因、经过、结果,即“五个W,一个H”)。第二新闻稿件引用的数据、史料和背景材料必须真实。第三细节、心理活动都必须真实,不能以“合理想像”为借口任意编造。案例假新闻去年10月15日,微博上疯传金庸去世的消息,后被证实是假新闻。这已经不是金庸第一次被传去世。近些年来,金庸已经被传了20余次去世的消息。《中国新闻周刊》曾发布金庸去世的假新闻,其副总编辑以及当事编辑双双辞职。2.时效性指新闻事实发生到公开报道的时间距离。新闻界常言:“今天的新闻是金子,明天的新闻是银子,后天的新闻就是一块石子。”作为日报,每天在报纸在看到稿件大多以昨天开头,切忌“日前”、“近日”等词语。案例利比亚执政当局宣布卡扎菲已死新华网的黎波里10月20日电利比亚“全国过渡委员会”执行委员会主席贾布里勒20日在新闻发布会上宣布,卡扎菲在当天执政当局武装攻占苏尔特的战斗中被抓获,随后因伤重不治身亡。3、可读性其一,新闻的内容必须是广大读者关心和感兴趣的(新闻热点)其二,形式必须是广大读者喜闻乐见的,包括标题、语言、文风等(吸引眼球)案例安全生产培训首用3D操练本报讯坐进虚拟驾驶舱、眼盯3D幻影屏幕、手控力反馈摇杆……这不是年轻人玩的电子游戏,而是今后本市地铁司机、“蜘蛛人”等工种安全培训的实操训练。今年起,本市安全生产培训不再只“啃”课本不动手,36万名受训人员将首次“玩”3D游戏培训安全生产。市安监局有关人士告诉记者,首次引入的体感式训练就像玩大型3D游戏,这种先进、高效的培训方式可以使受训者在观看、参与、体验的过程中,把思维与行动结合在一起,深入了解事故的危害性和引发的后果,加深感性认识。“地铁司机‘玩’的是‘模拟驾驶’,高空作业人员‘玩’的是模拟吊篮。”安监人员表示,地铁公司要求停车误差不超10厘米,过去只能靠师傅传帮带和自己琢磨,今后就可以在地铁运营公司培训基地内的模拟器上反复训练。“游戏机”还可以营造出有人掉入地铁隧道等突发事件场景,进行应急演练。(三)新闻的体裁•消息•通讯•新闻特写•调查报告、记者述评、记者来信或采访札记、答记者问、新闻公报等
判断题 《常识》:《常识》是指北美独立战争时期负有盛名的宣传鼓动家托马斯·潘恩的一本小册子,推动了北美独立的革命风暴。《常识》告诉北美殖民地人民一个最简单的道理:北美应该独立于英国之外。潘恩在书中第一次明确地提出:英国属于欧洲,北美,属于它自己。他从各个方面来论证自己的观点,历史、经济、宗教、政治甚至地理—“上帝在英国和北美之间设置这么远的距离,也有力地而且顺理成章地证明,英国对北美行使权力这点决不是上苍的意图。”他以铿锵有力的言辞反驳那些向英国妥协的言论。
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