单选题

当顾客向你提出无法满足的要求时,你会采取哪一种做法?()

A、先向顾客作出承诺,然后再想办法解决
B、向顾客说明实际情况,尽量与顾客达成谅解
C、向顾客说明你公司或该产品其他方面的优势
D、说明实情,向他介绍能够满足其要求的其他公司

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相关试题

单选题 立法、行政、司法性质的文件不适用我国著作权法保护的原因是()。

A、不具有独创性

B、不是文学、艺术和科学范围内的智力创作成果

C、没有可复制性

D、需要广泛使用和传播

单选题 综合运用画面、音响、屏幕文字和解说、论述性语言以表情达意、叙事分析,是表现手段最为丰富的评论,这种最能体现电视传播特点的评论形式是()。

A、本台评论

B、新闻述评

C、电视述评

D、电视谈话类评论

单选题 采访的作用主要是发现和落实线索,获取第一手资料,增加感性认识以及()

A、做好调查研究 

B、核对新闻事实

C、做好群众工作 

D、做好传播工作

单选题 下列使用书号的做法中,正确的是()。

A、不同装帧形式的同一种图书使用同一个书号

B、不同版本的同一种使用同一个书号

C、一种图书多次重印,使用同一个书号

D、多卷书每卷(册)分别定价使用同一个书号

单选题 ()的本质是拓展一切适用的消费途径来达成顾客购买

A、品牌升级

B、价值链升级

C、品牌创新

D、渠道创新

单选题 作为战胜自我严重心理危机的写照,北京青年报记者黄利写出了近30万字的

A、《第三状态》

B、《珍惜生命——论中国的自杀问题》

C、《痛并快乐着》,

D、《走过中东一一“唐老鸭”谈笑风生谈自己》

单选题 除了调查者和传播者之外,现场报道记者还是()。

A、事件的参与者

B、事件现场的维护者

C、受众观察新闻事件的现场引导者

D、对受众的直接访问者

单选题 “5W模式”的提出者是()

A、拉扎斯菲尔德 

B、拉斯韦尔

C、麦库姆斯 

D、麦克卢汉