判断题

自媒体意见领袖与企业危机公关(找麦当劳的例子)

例子:央视报道播出之后仅仅一个小时,麦当劳新浪官方微博即发出声明,承认这是一次违规事件,表示将立即调查,严肃处理,并在未来进行改善。这一快速回应让麦当劳迅速占据了舆论制高点。第二天各传媒报道这一事件时几乎都会附带提及这一表明积极态度的微博声明,麦当劳的企业形象也因此在这一事件中得到了保全。符合速度第一原则。

除了第一时间发布致歉声明,企业相关负责人也及时赶到现场,与公众和媒体进行沟通。此外,对问题店进行停业整顿,并通过媒体释放全国各门店彻底自查的举措,符合系统运行原则。

在这次事件中,麦当劳除了发布致歉声明,还请北京市卫生监督所进行检查,并将检查结果公布于众,虽然检查结果证明麦当劳在卫生方面确实存在问题和漏洞,但让人看到了麦当劳认识错误并勇于改正错误的态度和决心。符合权威证实原则。

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判断题 结合当前媒介环境分析新闻收受者选择信息时的基本标准:从根源上看,新闻需要是驱动新闻传播行为的终极动力,也是新闻传播活动存在的意义基础。如果没有收受主体的存在、新闻需要的不断发展变化,传播主体所从事的新闻发现活动、创造活动都将失去意义,从而也使新闻传播活动失去了存在的根据。新闻选择的标准是多样的,对任何新闻媒介来说,新闻定义、新闻价值、宣传价值、新闻法规都是新闻选择的四项主要标准。而这四项,也同样是新闻收受者选择新闻所注重的因素。(1)新闻定义新闻是新近发生的事实的报道。根据这个新闻定义,所选择的事实一要真实,二要新鲜。为此,要淘汰虚假的“事实”、陈旧的事实(当作背景用另当别论)、人们司空见惯的事实、空话连篇的“事实”。(2)新闻价值新闻价值就是事实本身包含的引起社会各种人共同兴趣的素质。这些素质包括五个“性”:①时新性——事件是新近发生的而且是社会大众所不知道的,即时间近、内容新。②重要性——事件和当前社会生活以及广大群众的切身利益有密切关系,势必引起人们的关心。③接近性——地理上接近,读者首先要知道自己周围发生的事情,因为本地发生的事情,对他们生活有更直接的关系;心理上的接近,有些事情虽然发生在远方,但由于经济上、文化上、人事上有密切联系,远方发生的事情会引起公众感情上、心理上的共鸣。④显著性——名人、胜地和著名团体、单位的动态往往为世人所瞩目。⑤趣味性——通常说的奇事趣闻,富有人情味和高尚的生活情趣,能引起人们感情上的共鸣。(3)宣传价值宣传价值的素质包含五个方面,合称宣传价值“五性”:①一致性。与新闻媒介所持的政治主张、价值标准的一致性。②针对性。针对社会上的各种猜测、怀疑、歪曲、流言,选择事实进行有的放矢的宣传。③普遍性。事实中所包含的思想观点对广大受众具有普遍的教育意义、指导作用。④典型性。事实不但要和作者想说的思想观点相一致,而且能够有力地说明观点,所选用的事例能以一当十、以少胜多,使人口服心服。⑤时宜性。有些新闻要选择适当的时机来发表,才能够收到更大的宣传效益,避免引起不必要的思想混乱。(4)新闻法规新闻法规是新闻选择的最后一道关口,其目的是“去毒”,即把危害国家或人民利益的新闻卡下来,不准公开传播。某一事实在政治上、法律上容许不容许公开地传播是任何新闻机构必须考虑的问题。容许不容许的标准就是新闻法规。新闻法规一般由国家的立法机关制定,对新闻事业有强制性,目的在于约束新闻报道,以免危及国家利益和社会公众利益。收受者注意的产生源于两个方面。一是传播媒介发出的信息具有很强的吸引力;一是受众自身对某一信息的紧迫需要。从客观上讲,客观事物自身的特点,鲜明的、强烈的、反复的、活动的刺激更容易引起人的注意。从主观上讲,注意的指向或程度又和人们对当前事物的态度、知识、经验、需要、精神状态有关。所以传媒要从这两个方面去选择生产新闻。

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