多选题
顾客的服务需求包括:()。
A、了解企业产品和服务的详细信息
B、需要企业帮助解决产品购买或使用过程中发生的问题
C、与企业有关人员进行网上互动接触
D、了解或参与企业营销全过程这些内容
多选题
新闻传播内容的选择，离不开衡量标准。衡量的标准主要有（）。
A、新闻的标准
B、科学
C、统一
D、社会效果的标准
多选题
新闻事业在表达和引导舆论方面的优势在于
A、为社会设置舆论话题
B、为媒体设置报道议题
C、用事实支持正确的看法和意见
D、开展讨论使舆论进一步深化
E、及时通报社会问题的解决进程
多选题
1931至1935年间，国统区新闻界出现的重要变化有()
A、抗日救亡报刊纷纷创刊
B、民营商业性大报转向进步
C、抗日宣传统一战线形成
D、白话文和新式标点符号普及
E、中国共产党开始在国统区公开活动
多选题
以江泽民同志为核心的党的第三代中央领导集体，明确提出中国共产党必须始终_______。
A、代表中国先进生产力的发展要求
B、代表中国先进文化的前进方向
C、代表中国工人阶级的根本利益
D、代表中国最广大人民的根本利益
多选题
寄销的具体操作方式有()。
A、滚动式寄销
B、被动发货式寄销
C、主动发货式寄销
D、基数主发式寄销
E、永久式寄销
多选题
过去，记者们到某足球俱乐部训练和比赛场地采访从不需出示记者证。俱乐部新领导A上任后，俱乐部要求记者采访必须主动出示记者证，否则不允许入场采访，并在其网站上刊登出公告。一月后俱乐部主办的一重要赛事开赛，有少数没有随身携带记者证的记者或没有记者证的实习记者被阻挡在比赛场地外。某知名足球报记者B因此在该报刊发言辞激烈的文章《A俱乐部凭什么“封杀”记者》批评俱乐部，称其一定是有什么猫腻见不得人，所以才不允许记者去采访;俱乐部不让记者入场采访是侵犯了记者的采访权;并讽刺俱乐部“飞扬跋扈”，辱骂A是个具有“臭衙门作风”的“跳梁小丑”。俱乐部和A起诉记者B侵犯了名誉权。对此，下列说法正确的是
A、A俱乐部以查看记者证为借口，实际上是阻止记者的顺利采访，是变相“封杀”记者
B、记者B侵犯了俱乐部和A的名誉权
C、记者B的评论文章是正当的舆论监督，没有侵权
D、记者应主动出示记者证，俱乐部A的行为并不违法
多选题
媒体在建立事后处理相关制度方面应注意____。（）
A、对责任人尽量从轻处理，主要从制度、机制建立并严格执行新闻从业人员信用记录，构建一个“制度打假”的氛围和机制
B、媒介要建立起更正与答辩制度
C、根据假新闻分布的特点，对假新闻实行分类监管
D、不能只从媒体自身利益考虑进行处理
