单选题
当顾客向你提出无法满足的要求时，你会采取哪一种做法?（）
A、先向顾客作出承诺，然后再想办法解决
B、向顾客说明实际情况，尽量与顾客达成谅解
C、向顾客说明你公司或该产品其他方面的优势
D、说明实情，向他介绍能够满足其要求的其他公司
单选题
下列词语中加点的字，注音有误的是（）。
A、着想(zhuó)
B、炽热(chì)
C、嗜好(shì)
D、同仇敌忾(qì)
单选题
资产阶级革命派在国内创办的第一家大型日报是（）
A、《大陆报》
B、《神州日报》
C、《时报》
D、《大公报》
单选题
1989年11月，中央政治局常委、分管宣传思想工作的李瑞环在中宣部举办的新闻工作研讨班上提出
A、要政治家办报
B、要进行文化体制改革
C、坚持正面宣传为主的方针
D、积极推进报刊广播影视的集团化
单选题
记者寻找、发现新闻线索的根本途径，就是要？
A、多搜集材料
B、多跑领导机关
C、多结交朋友
D、到实际中去，到群众中去
