单选题

当顾客向你提出无法满足的要求时,你会采取哪一种做法?()

A、先向顾客作出承诺,然后再想办法解决
B、向顾客说明实际情况,尽量与顾客达成谅解
C、向顾客说明你公司或该产品其他方面的优势
D、说明实情,向他介绍能够满足其要求的其他公司

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相关试题

单选题 下列行为中,不属于侵犯著作权罪的是()。

A、以营利为目的 

B、未经著作权人许可复制发行其文字音像等作品

C、侵犯的客体是国家的著作权管理制度及他人的著作权和与著作权有关的权益

D、犯罪主体包括未达到刑事责任年龄的自然人

单选题 栏目编排思想有确定要注意()。

A、良好的大局观念

B、栏目组成员的意见

C、时间意义

D、实践的检验

单选题 在20世纪60年代首先提出心理免疫研究的学者是

A、费施巴赫

B、麦克盖尔

C、瓦尔斯特

D、卡特赖特

单选题 按经营方式划分的公共关系公司是()

A、合作型公司        

B、专门业务服务公司

C、综合服务咨询公司       

D、专项业务服务公司

单选题 对报道中涉及读者不熟悉的有关知识、技术、人物、事件、名称等作说明,这在新闻稿件修改中属于()。

A、增补背景

B、增补注释

C、增补回叙

D、增补事实

单选题 在我国,广播评论成为新闻广播的有机部分,成为其基本体裁之一,是在20世纪()年代末的事情。

A、20

B、30

C、40

D、70

单选题 现场直播是最符合广播电视特性的报道方式,而现场直播的最大魅力又在于()。

A、它能全面立体的报道新闻事件

B、它能在第一时间报道新闻事件,能树立新闻媒体的权威。

C、它所报道的新闻事件的过程和结果具有不可预知性

D、它能形象生动地传播新闻事件

单选题 由突如其来的紧张情况所引起的反应,在情绪状态中归属于()

A、激情

B、心境

C、应激

D、冷静