单选题
当顾客向你提出无法满足的要求时，你会采取哪一种做法?（）
A、先向顾客作出承诺，然后再想办法解决
B、向顾客说明实际情况，尽量与顾客达成谅解
C、向顾客说明你公司或该产品其他方面的优势
D、说明实情，向他介绍能够满足其要求的其他公司
单选题
手机通信3G是指（）
A、支持高速数据传输的蜂窝移动通讯技术，能同时传送声音及数据信息
B、支持语音和低速数据传输业务，一种窄带、数字式蜂窝通信系统。
C、以模拟技术为基础的蜂窝无线电话系统
D、只支持语音
单选题
1893年孙中山与葡裔印刷商飞南弟合作出版的中葡双语报纸是()
A、《镜海丛报》
B、《濠镜报》
C、《濠镜晚报》
D、《澳门时报》
单选题
开机率是指()
A、 拥有电视机家庭人数与该国所有总人数之比
B、 在某段时间，打开电视机家庭数与拥有电视机家庭总数之比
C、 打开电视机人数与未打开电视机人数之比
D、 未打开电视机的家庭数与拥有电视机的家庭总数之比
单选题
国家保障教科书出版、发行的政策之一是()。
A、在价格上实行低价微利、亏损补贴
B、书号使用数量不限,条码免收费用
C、减征营业税30%
D、贷款利率享受一定优惠
单选题
获得第六届全国新闻摄影比赛金奖，表现六届全国人大四次会议的作品是
A、《民主的呼声》
B、《民主的大会》
C、《民族的权利》
D、《民主的进程》
单选题
“倒金字塔”结构按事实重要性递减的顺序，依次安排（）
A、事实材料
B、情节过渡
C、时间顺序
D、新闻线索
