单选题
当顾客向你提出无法满足的要求时，你会采取哪一种做法?（）
A、先向顾客作出承诺，然后再想办法解决
B、向顾客说明实际情况，尽量与顾客达成谅解
C、向顾客说明你公司或该产品其他方面的优势
D、说明实情，向他介绍能够满足其要求的其他公司
单选题
出版社的图书销售收入应缴纳增值税，其税率是()。
单选题
20世纪70年代是（）大发展的时期，此时广播电视开始受到冲击。
A、有线电视
B、报纸媒体
C、新媒体
D、以上都对
单选题
我国新闻机构走上产业化经营的主要标志是
A、广阔新闻市场的出现
B、事业单位，企业化管理
C、专业人员和专门机构的出现
D、传媒集团的出现
单选题
西汉末年刘向、刘歆奉命校书时创立的我国最早的书籍分类系统，将书籍分为()。
A、经、史、子、集四部
B、六艺、诸子、诗赋、兵书、术数、方技六类
C、经典、记传、子兵、文集、木伎、佛法、仙道七录
D、礼、乐、射、御、书、数六艺
单选题
市场经济是法治经济，新闻评论工作者要加强法律观念，要（）
A、积极宣传法律精神
B、依法行使新闻传播权
C、严格依法办事
D、严格遵守新闻纪律
单选题
用户使用Yahoo网站时，在关键词末尾添加一个通配符“*”，Yahoo将()。
A、节省检索时间，提高查全率
B、查找到所有包含以关键词打头的单词的Web页
C、使关键词出现
D、使关键词不出现
