单选题
当顾客向你提出无法满足的要求时，你会采取哪一种做法?（）
A、先向顾客作出承诺，然后再想办法解决
B、向顾客说明实际情况，尽量与顾客达成谅解
C、向顾客说明你公司或该产品其他方面的优势
D、说明实情，向他介绍能够满足其要求的其他公司
单选题
“按照新闻传播规律办事“是哪一位领导人提出的？（）
单选题
比较容易引起被调查者反感的问卷调查方式是
A、未经预约的电话访问法
B、入户访问法
C、邮寄法
D、留置法
单选题
()论述了“双向对称”的公共关系模式，被誉为“公共关系的圣经”。
A、梅耶
B、伯尼斯
C、艾维·李
D、卡特利普和森特
单选题
我国古代图书贸易产生的时间为()。
A、战国时期
B、两汉时期
C、先秦时期
D、南北朝时期
单选题
下列出版物销售方式中，不属于直销的是()。
A、网上销售
B、直接由作者包销
C、自设门市销售
D、接受消费者直接订购
单选题
在著作权贸易中，买方追求的最高境界是()
A、果断出手
B、眼见为实
C、避热就冷
D、扬长避短
