单选题
当顾客向你提出无法满足的要求时，你会采取哪一种做法?（）
A、先向顾客作出承诺，然后再想办法解决
B、向顾客说明实际情况，尽量与顾客达成谅解
C、向顾客说明你公司或该产品其他方面的优势
D、说明实情，向他介绍能够满足其要求的其他公司
单选题
新闻心理学既应重视实证性研究，又应重视()
A、整体性研究
B、系统性研究
C、个案性研究
D、思辨性研究
单选题
以报道客体发生状态作为标准，可将新闻报道策划分为（）
A、周期性和非周期性报道策划
B、独立型和连动型报道策划
C、可预见性和非可预见性报道策划
D、专题和综合报道策划
单选题
属于商务印书馆出版的期刊是()。
A、《东方杂志》
B、《大中华》
C、《中学生》
D、《中华小说界》
单选题
《大公报》曾经为中国新闻事业培养出了许多杰出的记者，其中后来长期担任《文汇报》主编的是（）。
单选题
()是媒体发展壮大的最重要的内在动力。
A、设备方面的投入
B、高素质的新闻人才
C、不断调整的战略规划
D、高额的经济利益
