单选题

当顾客向你提出无法满足的要求时,你会采取哪一种做法?()

A、先向顾客作出承诺,然后再想办法解决
B、向顾客说明实际情况,尽量与顾客达成谅解
C、向顾客说明你公司或该产品其他方面的优势
D、说明实情,向他介绍能够满足其要求的其他公司

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相关试题

单选题 被称为“自由主义新闻理论的杰出实践者”,积极推动制定美国《宪法》第一修正案的人是

A、约翰.弥尔顿

B、托马斯.杰斐逊

C、约翰.密尔

D、孟德斯鸠

单选题 期刊栏目的作用不包括()。

A、 使期刊眉目清楚、条理明晰

B、 使每期刊物的总篇幅符合要求

C、 使原本单独存在的各篇作品体现出内容或形 式上的内在联系

D、 强化期刊的个性,吸引读者

单选题 下列做法中,哪一项不符合新闻真实的理念?

A、竭力寻找事实真相,不策划、制造事实或推动事实的发展

B、呈现并核实事实的细节,但这些细节不能侵犯公民的隐私权

C、对于复杂事件的报道,以观点统领事实,搜集符合观点的实际素材

D、明确交代消息来源,以直接引语的形式再现当事人的陈述或观点

单选题 下列各组词中,用来依次填空最恰当的一组是()。她用歌声着苦难的童年,歌声,歌词,叫人忍不住落泪。

A、倾诉苦楚悲哀

B、倾诉苦楚悲切

C、诉说凄婉悲切

D、诉说凄楚悲哀

单选题 溴化钾在黑白显影液中的作用是()

A、显影剂         

B、保护剂

C、促进剂         

D、抑制剂

单选题 下列关于编辑工作在出版工作中地位的说法,错误的是()。

A、编辑工作是贯彻出版方针的关键

B、编辑工作在宣传发行工作中处于中心地位

C、编辑工作是制订和实现出版计划的核心

D、编辑工作是提高出版物质量的主要保证

单选题 下列关于控制采访节奏的描述,错误的是()

A、让受访者的谈话符合采访者需要

B、善于接过受访者的话头进一步追问

C、适时转换谈话内容

D、当受访者离题时,以适当的方式重新将对方引到正题上来

单选题 下列有关知识表述,错误的项是()。

A、宗旨明确,内容集中是政府刻书的特点

B、财务雄厚,不惜工本是政府刻书的特点

C、地位显赫,作用突出是政府刻书的特点

D、广告书目,注意宣传是政府刻书的特点