问答题

案例分析:某企业生产的产品被“3.15”晚会列入不合格产品加以曝光。对此,企业员工深感震惊与意外,因为此产品长期以来一直被视为优秀产品,颇受消费者青睐。

面对突如其来的打击,企业当即与实施曝光行为的媒体取得了联系,弄清了被曝光的原因及依据。企业发现,问题出在管理企业的行业主管部门之间标准的不一致上。

长期以来,该企业一直按轻工部门的标准进行生产,此次曝光依据的是另一行业主管部门的标准,而两个标准之间存在着不可调和的矛盾。

至此,企业将被曝光的背景迅速形成书面材料,然后上报市政府主管领导。与此同时,将情况反映给相关媒体。问题真相大白后,政府有关部门采取行动,

解决了政府自身管理上存在的问题,同时,媒体也采取了有利于该企业的补偿性宣传措施,以挽回曝光给企业带来的影响。

问题:运用所掌握的公关知识分析该企业处理曝光事件的成功之处。

微信公众号答题
由提供 分享 纠错 收藏

相关试题

问答题 控制论对传播学的贡献有?

问答题 【名词解释】客观主义

问答题 互联网上多种思潮激荡

问答题 名词解释:显舆论

问答题 【名词解释】版面符号

问答题 名词解释:民生新闻

问答题 【名词解释】报房京报

问答题 生产场域