问答题 梁启超在维新变法时期的主要办报经历。

问答题 名词解释：售前服务

问答题 媒介形象传播的常见形式：

问答题 某市一老字号商场最近因销售假冒化妆品被当地媒体曝光。尽管商场对私自改变进货渠道的化妆部经理及相关人员进行了严厉处罚，并登报向受害者致歉，予以相应经济赔偿，但未能改变销售额锐减的局面。为此，商场决定委托本市一家公关公司来帮助摆脱目前的困境。请问：①如何评价这家商场当前的公关状态？②如果你是公关公司策划员将如何策划此次公关活动？

问答题 【名词解释】覆盖域

问答题 名词解释：客户服务制度

问答题 新闻事业以社会效益为最高准则

问答题 用户体验是什么？