多选题
顾客的服务需求包括:()。
A、了解企业产品和服务的详细信息
B、需要企业帮助解决产品购买或使用过程中发生的问题
C、与企业有关人员进行网上互动接触
D、了解或参与企业营销全过程这些内容
多选题
在读者调查中，常用的调查方法有()。
A、问卷调查
B、有奖售书
C、开座谈会
D、个别访问
E、上门推销
多选题
撰写编者按应注意的事项包括（）等。
A、应以赞同、强化作者观点为目的
B、内容要分条分款列出
C、要简单明了，旗帜鲜明，讲清主要观点
D、行文要平实，态度要客观
E、文字讲求短小精悍
多选题
当对受访者的身份、观点不明确时，记者应该怎么办?
A、凭个人理解梳理
B、使用其他消息源代替
C、再次采访受访者
D、不使用
多选题
教材介绍了一个计算报社采编人员奖金额的公式，这个公式包含若干因素，它们是
A、平均奖金额
B、奖金额总量
C、报社采编人员总数
D、采编人员当月工作量分值
E、当月所有采编人员的总分值
多选题
关于出版物市场需求的特征，说法正确的有（）等。
A、人们对出版物的需求在数量上和质量上都会不断增长
B、市场需求只能迎合而不能改变和使之转移
C、出版物市场具有较大的需求弹性
D、出版物市场需求的时效性与出版物内容相关，与出版物品种无关
E、出版物市场需求没有地域差异
多选题
出版物批发的具体形式包括()等。
A、目录征订交易
B、订货会现场交易
C、网上电子商务交易
D、通过读者俱乐部销售者，扩大影响
E、向图书馆、文化馆、学校等单位销售
多选题
甲电视台模仿某境外电视节目创作并录制了一档新娱乐节目，尚未播放。某地区的数字电视频道乙贿赂甲电视台工作人员贺某复制了该节目，将该节目抢先在数字电视频道播放。下列哪些说法是正确的?（）
A、乙侵犯了甲的播放权
B、乙侵犯了甲的复制权
C、贺某应当与乙承担连带责任
D、贺某应承担补充责任
