结合“抢盐风波”谈谣言的控制策略。
(1)谣言的含义
谣言,指的是没有相应事实基础、却被捏造出来并通过一定手段推动传播的言论。谣言的传播往往和两个条件有关系,一是问题的重要性,二是证据的暧昧性。问题越重要,证据越暧昧,谣言的传播就越厉害。
(2)抢盐风波
2011年3月11日,日本东北部地区突发9.0级大地震后,位于本州岛福岛的核电站发生爆炸并出现核泄露;由于外界盛传服用碘盐可以抵抗核辐射,从而引发民众大量抢购、国积碘盐。舆论在线上短时间内迅速引爆激发公众的恐慌情绪,极容易引发社会动乱。谣言凶猛,广东省多个部在短时间内迅速对舆情作出了回应,行政介入与权威信息发布多种手段形成立体辟谣渠道,一场席卷全国的公共危机在小到两天的时间内迅速平息,这场政府应对舆情的示范战,被媒体称为“短命谣言”。
(3)谣言的控制策略
①在“抢盐风波”开始之前,正值日本核泄漏的关键时期,各种媒体争相报道与核泄漏有关的消息,这使得“防辐射”事件的新闻价值迅速提升,而各种媒体对于西方国家抢购含碘药品的报道,为“碘盐能预防治疗核辐射”谣言的滋生提供了极大的可能性,于是,一些别有用心的人开始扩散谣言,而广大民众在关注自身健康的情况下,纷纷“从众”,因此,谣言经微博、论坛、聊天工具等“自媒体”传播之后,一场轰轰烈烈的“抢盐运动”就展开了。
②通常情况下,如果事件没有新闻价值,那么一般不会滋生谣言,在某种程度上,大众传媒越突出某信息——尤其是突发性事件消息,该消息越要承受更多更严重的歪曲。当事件对个人的生活有重要影响而又缺乏有关该事件的消息,或即使有也容易使人在主观上产生分歧的时候,谣言便开始流传。这种分歧的原因是多方面的,有时是新闻没有报道清楚,有时是得到有关该消息的相互冲突的描述,有时则因为个人对该消息的理解力的原因所致。因此,在这种情况下,可以采取以下策略控制谣言:
a.对有可能滋生谣言的新闻注重深度报道和连续报道
奥尔波特认为:“谣言在缺乏新闻时滋长”,的确,在抢盐风波中,核泄漏引起民众恐慌,而媒体又在传播西方一些地区抢购含碘药品的新闻,在民众不清楚到底含碘物是否能防辐射的情况下,极易引起误解而滋生谣言,假设对于西方抢购含碘药品的报道,我国新闻媒体能及时请权威人士解读这种抢购的盲目性,对防辐射从科学的角度进行深度解读和评论,很有可能就不会导致后来“碘盐能预防治疗核辐射”谣言的扩散。
b.媒体快速反应,持续、反复发布准确信息
如果危机不可避免,加强信息的披露与公众的沟通,争取公众的谅解与支持,避免流言四起和社会恐慌,是危机管理的基本对策。在有些群体性突发事件中,由于事件本身和公众的密切性,使得完全阻止谣言的扩散与传播不太现实,因此,在这种情况下,应该在谣言开始扩散之初,媒体快速反应,尽早抢占舆论制高点,及时发布准确、权威信息,并且要持续、反复播报信息,使准确信息在量上压过谣言,进而使那些谣言“传播者”在信息压力之下产生趋同心理,趋同于准确、权威的信息,从而实现谣言的传播控制。
c.开启开放性的对话机制,堵不如疏,采取官方与民间的渠道开放,譬如开启政务微博、官方微信等通道进行全方位沟通,把信任断层链接上。
d.从长远角度看,一方面要对于网络舆情要建立起危机预警系统,另一方面要加强网络自净功能,通过公共人物的理性呼吁和网络纠错系统来净化谣言,才能快速地、自然地将谣言控制在萌芽状态里。
相关试题
判断题 三网融合:“三网融合”又称三网合一,是指电信网、广播电视网、互联网高层业务应用的融合。表现为技术上趋向一致,在网络层面上实现互联互通,在业务层面上相互渗透和交叉,在应用层面上使用统一的通信协议。其目的是通过优化现有网络配置,综合利用现有的网络资源,采用全数字化连接、宽带数据交换运输、高度集成业务、简化终端接入、智能化管理与控制等方式改造多媒体信息网络,向用户提供视频、数据、语音等多媒体信息服务。
判断题 通讯与消息的共同点是(现实性和时效性)
判断题 对于论坛、社区、博客、微博等来自互联网上的内容,可以作为消息来源直接引用。(×)
判断题 企业可借助专业的E-mail服务提供商开展E-mail营销。
判断题 新闻评论的特点有哪些?(一)以新闻事实为依托(二)时效性(三)思想性(四)论理性(五)大众性
判断题 在形式上,“超级链接”通常是以文本的“加亮”、“下划线”,或带加亮框的形式元素呈现出来,而且,如果我们将鼠标指针放在某个元素上面,鼠标“指针”随即变成了一只“小手”,那么,它肯定就是一个“超级链接”。()
判断题 新闻敏感的特性及触发形式。(1)新闻敏感的特性:①能从异常的情况中敏锐地捕捉到新闻线索。新闻线索常常出现在事务的发动过程中,有时这种发动不易被视察,而只表现为一些细微的异常,但这些蛛丝马迹可能预示着某种重要的变化。记者如果不具有比较强的新闻敏感,那就会浑然不觉。相反,优秀的记者会密切关注值得关注的风吹草动。②能根据当前的宏观形势,高屋建瓴地发现事实(事件)的新闻价值优秀的新闻作品往往能反映出一定的时代特点。能体现时代发展趋势的人和事往往具有比较高的新闻价值。从时代背景入手,分析事实(事件)中蕴藏的新闻价值,是记者具有新闻敏感的重要标志,这要求记者有开阔的规野。《中国消费者报》记者高秀东的采访充分说明:站得高就能看得远,就能发现别人所不能及时发现的具有新闻价值的事实。③能敏锐地寻找到不同事物之间的联系有时,新闻线索只是一些片断,一鳞半爪,不成系统,相于之间似乎没有什么联系。这些片断单独地看可能没有新闻价值或者被反复报道过,但把它们组合起来,表现人们从未表现过的内在联系,就可能是一篇很有价值的新闻报道。伓优秀的记者常常能敏锐地发现人们熟悉的片断之间的新的联系,从而找到新闻线索,并将它们组合成一个整体。从心理学的角度看,人门并不总是喜欢或者习惯于接受完全新鲜的事物,相反,那些让人感到既熟悉又陌生的事物,常常是最受欢迎的事物。④以锲而不舍的精神捕捉新闻线索记者光有新闻敏感还是远远不够的,新闻线索瞬间消逝,想受到它的存在并不意味着就能完整地挖出新闻事实(事件)。记者如果没有一种锲而不舍的敬业精神,他即使感觉到某一事件有很强的新闻性,有时也会因为深想采访或写作的过程较为艰苦而犹豫不前甚至望而却步。在捕捉新闻线索的过程中,优秀记者的敬业精神往往体现在两个方面:一是一旦发现新闻线索就抓住不放,忘我地工作;二是不到山穷水尽,绝不轻言放弃。在发现新闻线索后,有时记者的采访会受到各方的阻挠,这对记者的敬业精神是一种考验。(2)新闻敏感的触发形式新闻敏感是记者的宝贵素质,虽然它属于精神的范畴,往往只可意会不可言传,但并不是神秘莫测的。西方的一些新闻工作者把它说成是天生的,是一种天性,这是唯心主义世界观的反映。按照辨证唯物注意的学观点,新闻敏感主要是通过在实践中培养锻炼而获得的,也只有经过长期的时间锻炼和经验积累,才能逐步培养提高。为了培养新闻敏感,对于新闻敏感是如何产生的,应该有个逐步的认识。总体而言,记者的新闻敏感集中表现为一种顿悟性的思维活劢。顿悟性,是指脑海中突然闪现出来的某种新念头、新认识、新思想。顿悟,也可以成为以后一种直觉,一种灵感。它是记者头脑中潜藏着的某种信息,即主体信息,同外界的有关信息即客体信息发生联系和撞击后,在极短的时间内所产生的一种思想认识上的突破和飞跃,从而获得一种新的认识。因此,新闻敏感是一种独特的创造性思维活动。从心理学的角度来看,具有新闻敏感的记者,大脑常常处于一种积极的思维状态一一激活状态,即对外界相关的客体信息显的特别灵敏。若记者突然间看到、听到或感触到某种客气信息,与记者头脑中产生某种主体信息是相通的,那就会像条件反射一样,顿时就能产生一种非常强烈的反应。外界的客体信息是火种,而记者头脑中的主体信息是导火索,他们一旦碰撞,就会冒出火花来。记者新闻敏感的触发,是原有信息与新有的信息发生联系和撞击的产物。
判断题 文案竞争对手分析法“SWOT分析法”包括优势、劣势、机会、威力。