A、（1）服务性内容要新鲜、适时同其他类型的消息一样，首先是内容决定服务性消息的优劣。服务性消息应当为读者报告新的、他们尚不知晓的而又切实可用的信息，传授新的方法。

B、（2）着力写好实用部分，增强可操作性服务性消息是生活参谋，因此，写作中应将方法、信息、忠告交待得明明白白：方法要具体；对所提忠告、建议，要做出说明，以便读者接受。

C、（3）说明信息源的身份，增强可信性为了让读者对服务性内容感到放心，服务性消息应将信息来源、忠告发出者的姓名，特别是身份写具体，以证明其观点、意见的科学性。

D、（4）亲切、自然服务性消息的热情多半表现在导语上，其导语最适合采用“直呼式”、“谈话体”，宜用第二人称，以“你”或“您”开篇，从而给人以亲切自然的感觉。

A、广告经营

B、发行经营

C、印刷经营

D、节目经营

E、多种经营

A、感情自然流露

B、体现人文关怀

C、表达丰富亲切

D、贴近受众内心

A、（1）虚假新闻的表现形式①无中生有，凭空捏造。新闻失实最突出的表现是凭空捏造。每年各大媒体都会评选出年度《十大假新闻》，例如《2011年十大假新闻》、《2010年十大假新闻》中的“新闻”几乎都是无中生有、凭空捏造的。制造了像“金庸去世”、“玉溪将发生8.6级大地震”、“中国作协作家团入住总统套房”、“李娜怀孕”等匪夷所思的假新闻。其中，特别是在对体育、娱乐圈的球星、歌星、影星的报道中，往往是第一天报道，第二天辟谣或更正，第三天吵吵嚷嚷要诉诸法律，实在是真假难辨。②添枝加叶，层层拔高。这类失实大量表现在追忆杰出人物、先进典型的报道里。③要件残缺，隐瞒事实。上述两种失实，作者是采取凭空添加办法，“从无到有、从少到多”。与此相反，有些作者采取“减”法，在一个完整的事件中抽去部分事实，给读者造成假象。作者通过巧妙地“取”“舍”，使坏事变成大受表扬的“好事”，歪曲了事物的本来面貌。作者在写新闻时，需要对事实进行必要的取舍，但取舍的标准是真实地反映事物的本来面目，而不是按作者的想象去塑造事物的面目。④偷梁换柱，移花接木。在新闻中，把过去发生的事情写成现在出现的，把众人共同努力的成果写成是一个人的成绩，把别人做的事写成是某个人做的。在电视、广播中，这方面的失实比较突出。有些电视台在拍摄专题经济新闻时，让一些长得漂亮的文工团员代替工人装模作样操作机器，代替农民来拍“喜摘丰收棉”，用合并畜群的办法来表示“牛羊成群”，用其他场合掌声的录音来表示“热烈欢迎”的气氛。⑤因果不符。新闻指出的事件所发生的原因不符合实际情况，或把事件发生的多种原因写成只有一个原因，或者风马牛不相及。⑥作风漂浮，采访不深入，核查不严格。思想方法片面，相关知识缺乏。⑦“合理想象”，为抢时效，牺牲真实。借助主观推理、想象和虚构，从己知事实推测记者没有采访到而可能发生的“事实”，并将推测作为事实报道。

B、（2）治理新闻失实的有效手段①从思想上认识新闻失实的危害性和严重性，懂得真实是新闻生命的意义，把新闻失实现象提到重要位置加以重视和切实克服。全面形成治理虚假新闻的舆论压力。新闻行业要形成广大从业者认同的伦理规范，并将其内化为发自内心深处的道德律令。②从制度建设入手，建立健全严格的防止失实报道出笼和严惩造假的规章制度。充分发挥新闻发言人的作用，及时澄清有关事实真相。新闻报道总是随着事件的暴露、发展、变化、结果而同步进行的。事件发展，报道也就随之变动，只有从有关事件的全部新闻报道中才能得出对事件的完整认识。一旦出现虚假新闻，所涉及的当事人，无论是个人还是组织机构，特别是权威部门，就应当通过新闻发言人及时发布真实信息，澄清事实真相，消除不实传闻，纠正视听偏差，保障社会舆论始终在健康的轨道上运行。③做好新闻报道队伍的组织整顿工作，把品质不良、弄虚作假者从中清除出去。切实加强新闻行业的职业伦理建设，在职业伦理建设的内涵上要大力加强新闻专业主义理念的培育与养成。促使新闻从业者恪守真实、客观、公正等新闻专业准则，逐步加强新闻职业道德准则制定与修正过程的共同协商机制，让新闻从业者更加自觉地参与并认同新闻伦理准则。虚假新闻问题主要属于新闻职业伦理的范畴，主要依靠道德伦理来规范。除非虚假新闻触犯法律，在此意义上，治理虚假新闻的约束机制主要还是要靠新闻单位与新闻行业的自律，特别是新闻行业的自律。④推动新闻立法，运用法律武器，同通过假新闻谋私的不良现象做斗争，制裁造假者。建立健全治理虚假新闻的约束机制。一般而言，约束机制是指为规范组织成员行为而经法定程序制定和颁布执行的具有规范性要求、标准的规章制度和手段的总称。尽快建构起制度化的来自传媒外部的新闻监管体系，包括主管机关的行政监督、新闻行业协会的行业监督、新闻评议会等对新闻媒体的社会监督。⑤整顿党风，淳化民风，领导机关和主要领导人带头，提倡真实新闻，反对虚假报道。开展媒介批评，对虚假新闻进行公开的批评。媒介批评是对媒介产品、媒介行为、媒介现象乃至媒介体制、媒介文化的是非、善恶、美丑、得失的分析评判，押击虚假新闻是媒介批评义不容辞的使命。通过对虚假新闻的曝光与批评，可以充分发挥媒介批评惩恶扬善、祛邪扶正的作用，让新闻界对虚假新闻始终保持警醒，防微杜渐，自觉地抵制虚假新闻。

A、道听途说、无中生有     网络拼料、旧闻翻新

B、数据和图片造假采访不实

A、具有文字规范能力

B、懂得导演的工作特点

C、具有音像制作技术方面的基础知识

D、具有把握作品质量的判断能力

E、熟悉音像制品市场情况

A、是公共关系之父 

B、创办了世界上第一家公关性质的公司

C、提出了“公众必须被告知”的命题 

D、使公共关系学科化

E、首创了“公共关系”这一专门职业

A、禁止对任何人的歧视

B、保持中立，做到利益规避

C、平衡呈现各方观点，保持中立

D、多采访学术界人士和记者