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问答题 案例分析:某企业生产的产品被“3.15”晚会列入不合格产品加以曝光。对此,企业员工深感震惊与意外,因为此产品长期以来一直被视为优秀产品,颇受消费者青睐。面对突如其来的打击,企业当即与实施曝光行为的媒体取得了联系,弄清了被曝光的原因及依据。企业发现,问题出在管理企业的行业主管部门之间标准的不一致上。长期以来,该企业一直按轻工部门的标准进行生产,此次曝光依据的是另一行业主管部门的标准,而两个标准之间存在着不可调和的矛盾。至此,企业将被曝光的背景迅速形成书面材料,然后上报市政府主管领导。与此同时,将情况反映给相关媒体。问题真相大白后,政府有关部门采取行动,解决了政府自身管理上存在的问题,同时,媒体也采取了有利于该企业的补偿性宣传措施,以挽回曝光给企业带来的影响。问题:运用所掌握的公关知识分析该企业处理曝光事件的成功之处。
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问答题 【答案】两级传播是关于"传播流"的一种理论。拉扎斯菲尔德等人根据意见领袖在传播过程中的存在,提出大众传播的信息不是直接流向一般受众,而是要经过意见领袖这个中介,即表现为"大众传媒~意见领袖~一般受众"的两级过程。罗杰斯对此作了修正,他把"传播流"区分为"信息流"和"影响流’夕,认为信息的传播可以是一级的,而影响的传播则必然是多级的,从而把"两级传播"模式发展称为"多级"或"N级"模式。.知识沟
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