单选题
当顾客向你提出无法满足的要求时，你会采取哪一种做法?（）
A、先向顾客作出承诺，然后再想办法解决
B、向顾客说明实际情况，尽量与顾客达成谅解
C、向顾客说明你公司或该产品其他方面的优势
D、说明实情，向他介绍能够满足其要求的其他公司
单选题
把公众区分为个体公众和组织公众的标准是（）
A、关系的重要程度
B、关系的稳定程度
C、组织结构
D、价值取向
单选题
因事件访问与因人物访问的区别是？
A、是否了解新闻五要素
B、是否有一定的准备
C、能否随机应变
D、以了解人物还是以了解事件为中心展开
单选题
关于ePub格式的文档，说法错误的是()。
A、ePub文档可以较容易地转换为其他格式的文档
B、ePub文档包含着完整的版式信息
C、ePub文档可以根据终端设备显示环境自动重排字行
D、ePub文档缺乏文档逻辑语义信息
单选题
下列各组词语中，错别字最少的一组是()。
A、狼藉像形字相孺以沫原形毕露
B、编篡圆明园蛊惑人心穿流不息
C、宏瞻荧火虫迫不急待估屈聱牙
D、气概百叶窗轻歌漫舞好高骛远
单选题
在合同没有明确约定的情况下，如采用基本稿酬加印数稿酬的付酬方式，图书出版单位应该在作品出版后的()内向着作权人付酬。
单选题
韦尔伯·施拉姆提出的受众选择某种传播渠道的或然率公式在报纸的发行推广中也同样得到应用，这一公式的理论基础是经济学的（）
A、最迅捷原理
B、最节约原理
C、最省力原理
D、最合理原理
