单选题
当顾客向你提出无法满足的要求时，你会采取哪一种做法?（）
A、先向顾客作出承诺，然后再想办法解决
B、向顾客说明实际情况，尽量与顾客达成谅解
C、向顾客说明你公司或该产品其他方面的优势
D、说明实情，向他介绍能够满足其要求的其他公司
单选题
按照()进一步细分，我国的出版物市场可分为出版物个人市场和出版物集体市场。
A、消费者性质
B、消费者规模
C、购买力性质
D、出版物市场结构
单选题
编者按一般由()撰稿，目的在于引起读者的注意。
单选题
下列对概念的划分中，符合概念划分规则的是()。
A、文房四宝指笔、墨、纸、砚
B、直系亲属指父母和子女
C、开学时，我们购买了纸、笔、圆规、直尺和课本等文具
D、词典分为语文词典、专科词典和综合性词典
E、听讲座的有青工、售货员、老人、学生和妇女
单选题
下列对《新华字典》的判断，不正确的是()。
A、《新华字典》属于综合性语言词典
B、《新华字典》中的字形和字音根据国家语文规范和有关标准确定鼍
C、《新华字典》按音序排列。
D、《新华字典》除收录现代汉语常用字以外，还收录一些古代文献用字
单选题
传教士林乐知主编的广学会机关报是
A、《万国公报》
B、《中外新闻七日报》
C、《六合丛谈》
D、《德臣报》
单选题
根据表现方法与表现重点的差异，新闻标题可以分为（）。
A、单行题和多行题
B、虚题与实题
C、引题、主题与副题
D、消息标题、通讯标题和评论标题
单选题
胡锦涛同志在____上的讲话中首次提出了中国特色社会主义制度这一范畴。
A、党的十六大
B、党的十七大
C、庆祝中国共产党成立90周年大会
D、十八届中纪委二次全会
