工作通讯反映不同领域、各行各业工作中的新情况、新办法、新经验、新矛盾、新问题或者新趋势。不同历史时期工作通讯都发挥过重要的指导作用。新时期，各行各业的工作方式与内容都在变化，工作通讯的内涵与外延也随之拓展，在围绕党和政府中心工作进行报道的同时，还沟通各行各业，交流彼此工作方面的信息，向受众直接传达各行各业政策、工作层面的信息。
（1）工作通讯展示各项工作中的成功经验，发现和提炼启迪人的新思想、新观念。
报道典型经验，工作通讯以其篇幅和时效的宽容度，一直是最具有传播效果的报道体裁之一。它选题偏重于成熟经验，带来的新思路、新观念成为党和政府指导工作、引导舆论的有力武器。
（2）反映工作中的问题和教训，揭示这些问题和教训中带有普遍意义的内涵，以引起社会的注意，推进各项工作的顺利进行。
这种类型的工作通讯比较多地体现在调查性报道上，这是近年来越来越受到青睐的一种报道形式。它的报道内容更侧重于揭露问题，展开批评。
（3）剖析工作中的难点问题，探讨对策与解决的方法。
这种类型的工作通讯比较多地体现在分析性报道上。它不仅通过调查展现出工作过程中的各种问题和矛盾，还要对此进行分析与解剖，找出问题的原因，探寻可能的解决方案。
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判断题 通讯的作用是什么？通讯的作用主要有以下几点：一、为读者提供更多的新闻细节消息把国内国外、各行各业的有价值的新闻都作了报道，保证了新闻的全面性。通讯提供更多、更详细的细节，以满足读者了解详情的要求。二、使新闻具有感染心灵的艺术品格通讯和消息的本质区别在于消息是概括的实用性的反映，而通讯是详细的在实用的基础上还有些审美化的反映。通讯是有文学性的，一方面具有形象性，一方面具有情感性。有了一定的文学性，形象感强了，感染力强了，阅读的效果就大不一样。就某些题材而言，具有艺术品格的通讯要比消息更感人。三、在消息不能有所作为的地方发挥作用有一些有价值的新闻题材，不适合写成消息。因为消息是以新闻事件为基本内容的，而有些新闻是非事件性新闻。例如，一个平平常常的劳动者，在平平常常的一天之中度过，这其中有没有新闻呢？按过去的眼光来看，没有新闻，可是在现代记者的眼中，它很可能是有价值的新闻。中央电视台“东方时空”栏目中的“生活空间”，讲述老百姓自己的故事，受到观众的一致好评。
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