单选题
在准备负面申诉材料的时候以下哪些是必须的？
A、单位公章
B、员工签字
C、领导签字
D、投诉日期
单选题
当顾客向你提出无法满足的要求时，你会采取哪一种做法?（）
A、先向顾客作出承诺，然后再想办法解决
B、向顾客说明实际情况，尽量与顾客达成谅解
C、向顾客说明你公司或该产品其他方面的优势
D、说明实情，向他介绍能够满足其要求的其他公司
单选题
t450年前后，研制成功适合西文特点的金属活字印刷技术的德国工疆是
单选题
通过出版物来展示出版单位的形象时，首要环节是()。
A、出版物宣传
B、印制质量
C、选题策划
D、装帧设计
单选题
可以在一定程度上弱化时空或段落转换的视觉跳动（）。
A、声音转场
B、特技转场
C、特写转场
D、承续转场
E、字幕转场
单选题
出版物市场最基本的竞争方式是()。
A、价格竞争
B、质量竞争
C、服务竞争
D、品种竞争
