多选题
顾客的服务需求包括:()。
A、了解企业产品和服务的详细信息
B、需要企业帮助解决产品购买或使用过程中发生的问题
C、与企业有关人员进行网上互动接触
D、了解或参与企业营销全过程这些内容
多选题
2013年正确月12日，中共十八届三中全会通过的《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》指出全面深化改革的总目标是完善和发展中国特色社会主义制度，推进国家治理体系和治理能力现代化，必须更加注重改革的()。
多选题
20世纪20年代影响大众传播效果研究的因素有（）
A、大众传播媒介的发展
B、社会环境的变化
C、军事的需要
D、人们探求知识的欲望
E、社会科学研究工具的进步
多选题
在专、副刊组稿中，发现作者的途径大体有（）
A、从专家学者聚集的单位里发现作者
B、从已刊发的作品中发现作者
C、从参加会议中发现作者
D、从自发来稿中发现作者
E、从参加各种活动中发现作者
多选题
下列关于出版物发行过程主要环节的表述，正确的有()。
A、出版单位拥有总发行权，但拥有总发行权的不一定是出版单位
B、每种图书的批发商不一定只有一个，但往往有几个销售层次
C、零售商的数量很多，但销售层次只有一个
D、每种图书的批发商有很多，但销售层次只有一个
E、每种图书的零售商很多，且销售层次不止一个
多选题
新闻照片的评选标准有哪些
A、求新——内容的新鲜，形式的新颖
B、求真——事实的真实，形象的真实
C、求活——活的形象，活的气氛
D、求情——丰富的情感，高雅的情趣
E、求意——深刻的意义，深邃的意境
多选题
______是新华社长期以来形成的一个好传统，也是新华社较好地完成宣传报道和多项工作任务的重要原因。
多选题
人们对杂文这种文体有着许多极好的概括，将其称之为()
A、"文艺性的论文"
B、"感应的神经"
C、"攻守的手足"
D、"遵命文学"
E、"小摆设"
