单选题

当顾客向你提出无法满足的要求时，你会采取哪一种做法?（）

单选题

作为一名职工，我可以将自己描述为：愉快（）

单选题

宾馆服务员小李在整理房间时，无意中将一位客人的手表弄掉在地板上，小李立即捡起，并连声向客人道歉，但客人却粗暴地责骂小李，忍无可忍之际，小李与客人争吵起来，对于小李的做法，你持哪一种态度?（）

单选题

假设你在工作中出现了一次小的失误，暂时还未给单位造成什么损失，领导也没有发现。在这种情况下，你认为最好的一种处理办法是（）

单选题

假设你是某私营公司的一位新员工，你所具备的知识水平和业务能力比某些老员工要高得多，而且工作也干得比他们多，但你的工资却比他们少。在这种情况下，你会采取哪一种做法?（）

单选题

当你的一个同事做了一件诋毁你工作业绩的事情之后，你会选择哪一种方法来应付?（）

单选题

在与顾客的交流过程中，一般情况下，你关注以下哪一方面?（）

单选题

作为一名职工，我可以将自己描述为：小心谨慎（）

单选题

假设你所在公司正在进行“公司发展合理化建议”的征集活动。对这项关系到企业未来发展和自己切身利益的事情，下列做法中，你认可的有（）

单选题

你同他人合作愉快吗?（）

单选题

（）的重点在于研究事物进行数量、强度、持续时间长度等，样本数量必须超过50

单选题

座谈会法、头脑风暴、综合已将法等属于（）测量方法

单选题

抽样调查、人口资料预测、购买力资料预测等属于（）测量方法

单选题

政治法律环境属于

单选题

竞争者是指与（）产生竞争关系的组织、机构或个人

单选题

（）是市场细分的基础

单选题

（）是指通过市场细分之后，企业准备以相应的产品和服务满足消费者需要的一个或几个子市场

单选题

（）是企业执行市场差异化策略的过程

单选题

持组织机构说的人认为，渠道是指某种产品（）转移过程中所经过的一切取得所有权或协助所有权转移的组织或团体

单选题

产品的（）是实现消费体验的最终角色