单选题
当顾客向你提出无法满足的要求时，你会采取哪一种做法?（）
A、先向顾客作出承诺，然后再想办法解决
B、向顾客说明实际情况，尽量与顾客达成谅解
C、向顾客说明你公司或该产品其他方面的优势
D、说明实情，向他介绍能够满足其要求的其他公司
单选题
中国第一部历史新闻学著作是（）
A、《中国近代报刊史》
B、《中国报学史》
C、《中国新闻事业史》
D、《中国传媒史》
单选题
在发展中国家广播电视事业的管理体制上，拉丁美洲多数国家采取的是（）
A、国有国营为主
B、社会公营为主
C、公私合营为主
D、私有私营为主
单选题
我国在唐代贞观年间发明了
A、雕版印刷技术
B、泥活字印刷技术
C、木活字印刷技术
D、铜活字印刷技术
单选题
公共关系学正式成为一门科学的时间是（）
A、20世纪初
B、20世纪20年代
C、20世纪30年代
D、20世纪40年代
单选题
我国第一部新闻法规是于1906年颁布的（）
A、《暂行报律》
B、《大清报律》
C、《报纸条律》
D、《大清印刷物专律》
单选题
一般来说，权威性包括两个方面：社会身份和
A、领导身份
B、个人身份
C、职业身份
D、专家身份
