单选题
当顾客向你提出无法满足的要求时，你会采取哪一种做法?（）
A、先向顾客作出承诺，然后再想办法解决
B、向顾客说明实际情况，尽量与顾客达成谅解
C、向顾客说明你公司或该产品其他方面的优势
D、说明实情，向他介绍能够满足其要求的其他公司
单选题
对于视频类的微信公众平台来说，可以通过哪个平台指数来分析热门视频的一些播放趋势、用户的观看行为、观看用户的特征特点等
A、微博平台热门话题
B、淘宝平台排行榜
C、爱奇艺平台指数
D、百度指数
单选题
下列说法不正确的是（）。
A、文案，是广告的一种表现形式，也是一种职业的称呼
B、广告是文字的性的行业
C、广告界的文案有广义和狭义之说
D、新媒体文案是主要基于媒体重点输出的广告
单选题
人的心理素质是由四个心理系统构成的，其最外层是
A、行为习惯系统
B、心向系统
C、能力系统
D、心态系统
单选题
记者在采访过程中扮演的角色是
A、无冕之王
B、政府代言人
C、公众代言人
D、社会守望者
单选题
正确地宣传党的纲领、路线、方针、政策，属于记者的？
A、业务素质
B、心理素质
C、政治素质
D、身体素质
