单选题
当顾客向你提出无法满足的要求时，你会采取哪一种做法?（）
A、先向顾客作出承诺，然后再想办法解决
B、向顾客说明实际情况，尽量与顾客达成谅解
C、向顾客说明你公司或该产品其他方面的优势
D、说明实情，向他介绍能够满足其要求的其他公司
单选题
短评作为一种评论体裁，在
A、报纸上最为常见
B、期刊上最为常见
C、广播上最为常见
D、电视上最为常见
单选题
毛泽东概括的马克思主义文风的基本特征是()。
A、准确、鲜明、生动
B、客观、确切、通俗
C、准确、朴实、通俗
D、准确、简练、朴实
单选题
提出场依存性和场独立性两种认知方式的美国心理学家是
单选题
一般来说，商业广播电视机构主要是
A、私有私营、社会公营机构
B、国有公营、公私合营机构
C、私有私营、公私合营机构
D、社会公营、国有公营机构
