单选题
当顾客向你提出无法满足的要求时，你会采取哪一种做法?（）
A、先向顾客作出承诺，然后再想办法解决
B、向顾客说明实际情况，尽量与顾客达成谅解
C、向顾客说明你公司或该产品其他方面的优势
D、说明实情，向他介绍能够满足其要求的其他公司
单选题
被恩格斯誉为“德国党的旗帜”、“是党曾经有过的最好的报纸”的是（）
A、《新莱茵报》
B、《前进报》
C、《人民国家报》（1869‐1876）
D、《社会民主党人报》（1879‐1890）
单选题
在当代信息社会，通常所称的大众传播媒介，应包括（）。
A、报纸．杂志．书籍．广播．电视．电影
B、报纸．广播．电视．通讯社
C、报纸．广播．电视．摄影．通讯社
D、报纸．广播．通讯社．特稿供应社．电视
单选题
市场调查目标的确定，一般要经过提炼调查主题、确定调查项目和()等步骤。
A、细分目标市场
B、选择调查人员
C、确定调查样本
D、形成假设
单选题
利用SWOT分析法可以获得因种战咯组合，其中最不理想的战略是
A、SO战略
B、WO战略
C、ST战略
D、WT战略
单选题
20世纪60年代，提出“品牌形象理论”的是
A、约翰?肯尼迪
B、大卫?奥格威
C、肯尼斯?郎曼
D、伯恩巴克
单选题
1869年颁布的《报纸印行条例》是()
A、日本历史上第一个成文的新闻法规
B、德国历史上第一个成文的新闻法规
C、英国历史上第一个成文的新闻法规
D、美国历史上第一个成文的新闻法规
单选题
在论坛中对于用户身份和参与资格方面的管理属于()。
A、互动内容管理
B、资格认证
C、用户管理
D、授权管理
